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Mediação de conflitos

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Termina amanhã (18/08) o prazo de inscrições para o curso Mediando conflitos e facilitando diálogos, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman. O treinamento tem como objetivo conceituar a mediação e a sua utilização no contexto empresarial e organizacional, fazendo com que as relações de impasse com seu público possam ser resolvidas de forma construtiva. As aulas serão ministradas nos dias 27 e 28 de agosto, em São Paulo.

 

O curso é destinado aos profissionais de ouvidoria, SAC, Central de Relacionamento, Jurídico, RH e demais funções de gestão de relacionamentos com diversos públicos. Focada na mediação transformativa, onde se priorizam as transformações e o enfoque positivo do conflito, a comunicação será trabalhada a fazer com que as partes contribuam para criar um contexto colaborativo de conversações e ações, convidando as pessoas a construírem juntas novas soluções e possibilidades para suas questões.

 

Serviço
Data: 27 e 28 de agosto
Horário: das 9h às 18h
Local: Fipe – Alameda Casa Branca, 35, 4º andar – São Paulo/SP
Informações e inscrições no site www.abonacional.org.br

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