A PeopleSoft Inc. foi classificada como principal “challenger” na recente pesquisa METAspectrumSM para CRM, realizada pelo Meta Group, empresa de pesquisa e consultoria especializada no mercado de TI. A avaliação METAspectrum representa uma análise objetiva das empresas que fornecem suítes de aplicações de CRM. Após processo de revisão, a PeopleSoft foi posicionada como principal “challenger” pela avaliação, que tem como base a análise de mais de quarenta fornecedores.
A PeopleSoft tem um pacote abrangente de aplicações de CRM que oferecem integração em tempo real, recursos analíticos e acesso para clientes, funcionários, fornecedores e parceiros. Como resultado, as empresas podem reunir processos e dados de gerenciamento do relacionamento com clientes, analisar o comportamento dos clientes em tempo real e oferecer acesso às informações a qualquer hora, em qualquer lugar, por meio de um browser padrão. Essas capacidades permitem às empresas a implementação do CRM como estratégia empresarial, transformando cada interação dos clientes em uma oportunidade de aprimorar os serviços e de obter receitas incrementais.
