Varejo e e-commerce lideram no engajamento digital

Levantamento da Emplifi revela segmentos com mais interações nas principais mídias sociais 

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A Emplifi, marca focada em care que une Socialbakers e Astute, analisou o total de interações em perfis de marcas no Instagram e Facebook e divulgou um ranking dos setores que obtêm maior engajamento em cada uma dessas plataformas. O levantamento mostra que o segmento de varejo é líder no Facebook, com 20,2% do total de interações em perfis de marcas na rede no segundo trimestre de 2021. 

Em comparação com o estudo anterior, realizado no primeiro trimestre deste ano, foi registrado um aumento de 0,6% na taxa de interação de contas pertencentes a esse setor, que antes era de 19,6% Nessa rede, o e-commerce garantiu a segunda colocação com 15,1% das interações, mantendo sua posição no ranking desde o começo do ano, mas dessa vez, com uma porcentagem um pouco menor, já que no primeiro trimestre a taxa de interação registrada para esse setor da indústria era de 16,2%.

Apesar dessa diminuição no Facebook, o e-commerce prevaleceu no Instagram, passando de 24,5% para 42%. Já o varejo, que é o grande destaque em termos de interação no Facebook, ficou apenas na terceira colocação, com 10,8%, atrás de contas de moda que registraram 12,9% das ações dos usuários. Observa-se também uma grande diminuição na porcentagem de interações do setor de moda que, no início de 2021, tinha 22,5% das ações dos usuários, registrando uma queda de 9,6% no segundo trimestre.

O estudo ainda mostra que, no Facebook, o setor de beleza, que antes era responsável por 8,5% das interações, deu lugar aos serviços que chegam em terceira posição, com uma porcentagem de 9,7%. Enquanto isso, as contas da indústria de beleza passam ao quinto lugar com 5,7%, ficando atrás do setor de moda que obteve 7,7% das interações.

Abaixo estão os setores que se destacaram em cada uma das redes sociais no primeiro e terceiro trimestre de 2021:

Facebook no terceiro trimestre de 2021
1.Varejo – 20,2% das interações
2. E-commerce – 15,1% das interações
3. Serviços – 9,7% das interações
4. Moda – 7,7% das interações
5. Beleza – 5.7% das interações

Facebook no primeiro trimestre de 2021
1. Varejo – 19,6% das interações
2. E-commerce – 16,2% das interações
3. Beleza – 8,5% das interações
4. Serviços – 8,4% das interações
5. Moda – 6,6% das interações

Instagram no terceiro trimestre de 2021
1. E-commerce – 42% das interações
2. Moda – 12,9% das interações
3. Varejo – 10,8% das interações
4. Beleza – 8,8% das interações
5. Serviços – 6,1% das interações

Instagram no primeiro trimestre de 2021
1. E-commerce – 24,5% das interações
2. Moda – 22,5% das interações
3. Varejo – 14% das interações
4. Beleza – 11,6% das interações
5. Serviços – 7,6% das interações

O estudo analisou as publicações feitas em perfis de marcas brasileiras entre julho e setembro de 2021.