A criação de cultura em homeopatia
CMO da Boiron no Brasil demonstra como a farmacêutica francesa constrói lealdade por meio de educação, empatia e CX humanizada O mercado de homeopatia no […]
A criação de cultura em homeopatia Read More »
engajamento
Winnin aponta marcas com maior engajamento nas redes sociais em 2025
De Nestlé a Salon Line, entraram para a seleção marcas de diversos segmentos, desde beleza e serviços financeiros a limpeza doméstica A Winnin, plataforma de
Winnin aponta marcas com maior engajamento nas redes sociais em 2025 Read More »
Maioria dos brasileiros acredita que a IA interfere na relação com marcas
Relatório global da Braze aponta “gap de confiança” no uso de inteligência artificial, enquanto empresas ampliam investimentos e buscam equilibrar tecnologia e conexão humana com
Maioria dos brasileiros acredita que a IA interfere na relação com marcas Read More »
Twilio Flex passa a ficar disponível como contact center integrável
A solução permite que as empresas integrem recursos de contact center diretamente em seus aplicativos existentes, incluindo recursos de voz para o Agentforce Service A
Twilio Flex passa a ficar disponível como contact center integrável Read More »
MRV comemora oito anos de comunidade de “vizinhos” com clientes engajados
Projeto Lovers MRV alcança sucesso conectando moradores, fortalece a reputação e mostra como experiência e relacionamento podem gerar valor orgânico no setor imobiliário A MRV
MRV comemora oito anos de comunidade de “vizinhos” com clientes engajados Read More »
Menos tecnologia, mais proximidade: o novo diferencial competitivo do varejo
O desafio agora é reconhecer o indivíduo no contexto certo, no momento adequado, com a oferta correta Autor: Wagner Bergozza Durante anos, o varejo correu
Menos tecnologia, mais proximidade: o novo diferencial competitivo do varejo Read More »
Customer Success para colaboradores? Nova fronteira da valorização começa em casa
A transição de um RH tradicional para uma mentalidade de “Sucesso do Colaborador” envolve adaptar os pilares do CS para a realidade corporativa Autor: Ferdinando
Customer Success para colaboradores? Nova fronteira da valorização começa em casa Read More »
Entre flexibilidade e pertencimento: como equilibrar desejo dos trabalhadores por liberdade e conexão
O profissional contemporâneo quer autonomia para organizar sua vida, mas também deseja sentir que faz parte de algo maior Autora: Claudia Storch Durante muito tempo,
Tecnologia, dados e humanização redefinem experiência no ensino superior
Diretor executivo da Vitru Educação conta como a empresa personaliza a jornada e fortalece a experiência dos alunos A combinação entre o ensino à distância
Tecnologia, dados e humanização redefinem experiência no ensino superior Read More »
Quase 60% dos trabalhadores brasileiros priorizam a vida pessoal ao trabalho
Estudo da Pluxee com a Ipsos com quase 9 mil profissionais em 10 países aponta tendência de engajamento mais equilibrado, baseado em autonomia, propósito e
Quase 60% dos trabalhadores brasileiros priorizam a vida pessoal ao trabalho Read More »
Vitru Educação e CRMBonus firmam parceria digital
Projeto vai renovar o ecossistema digital da companhia com oferta de cashback e campanhas segmentadas, apoiando captação, engajamento e permanência dos alunos A Vitru Educação,
Vitru Educação e CRMBonus firmam parceria digital Read More »
99Pay e Dotz se unem para recompensar clientes
Usuários da 99Pay ganham pontos Dotz a cada novo contrato de renegociação ou pagamento das parcelas, que podem ser trocados por produtos e serviços A
99Pay e Dotz se unem para recompensar clientes Read More »
O que gera os “bolsões de mediocridade”?
Especialistas debatem sobre gestão de performance, engajamento e demissões em massa nas grandes corporações A fala recente do CEO da Unilever, Fernando Fernandez, anunciando que
O que gera os “bolsões de mediocridade”? Read More »
Do insight à ação: como medir bem-estar e engajamento virou parte da estratégia de CX
Medir o bem-estar não é um gesto simbólico, e sim uma decisão estratégica Autor: Ferdinando Gomes Em um mercado movido por experiências, não basta olhar
Do insight à ação: como medir bem-estar e engajamento virou parte da estratégia de CX Read More »
A jornada de bem-estar como instrumento de engajamento e geração de valor
CRO da Fully Ecosystem descreve a trajetória da criação de plataforma que B2B2C que uso de gamificação para promover saúde física, mental e financeira Lançada
A jornada de bem-estar como instrumento de engajamento e geração de valor Read More »
O uso de programas internos para engajar colaboradores e reduzir o turnover
Quando o reconhecimento está alinhado à cultura e à performance, ele deixa de ser um custo e passa a ser um investimento Autor: Aluísio Cirino
O uso de programas internos para engajar colaboradores e reduzir o turnover Read More »
