A VoxAge apresentará ao mercado sua ferramenta VOS Reader, um leitor automático de documentos, direcionada para empresas que atendem pessoas com deficiência visual. A solução, que visa melhorias no processo de inclusão social desse público, será lançada no Espaço Inovação, no CIAB FEBRABAN 2014 (Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras), que acontece de 4 a 6 de junho, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.
“A ferramenta foi desenvolvida para atender esse público que enfrenta inúmeras dificuldades em seu processo de inclusão na sociedade, como acesso à informação, educação, cultura e mercado de trabalho”, afirma Alberto Sampaio de Oliveira, diretor de relacionamento com o cliente da VoxAge. “O VOS Reader foi criado para atender melhor esse público, resolver o problema do acesso ao conteúdo dos documentos, facilitar os processos para celebrar acordos e fechamento de contratos, bem como trazer segurança para as empresas e seus clientes.”
O VOS Reader é aplicado para leitura de documentos nos atendimentos presenciais e pode ser implantado em empresas de todos os segmentos, que atendam o público deficiente visual e que necessitam da assinatura de um contrato/documento para prestação de serviço, como agências bancárias, seguradoras, clubes, empresas de planos de saúde, instituições de cobrança, imobiliárias, empresas de previdência, educação, entre outras.
Além da leitura fiel do documento, através de tecnologia TTS (Text To Speech), a solução conta com recurso de gravação, possibilitando gravar a própria verbalização do documento, todo o diálogo entre o cliente e a atendente para esclarecimento de dúvidas e a concordância do cliente em relação aos termos e condições apresentados. As gravações podem ser armazenadas no servidor da empresa para serem resgatadas posteriormente. Também é possível fazer download do arquivo de áudio da gravação e disponibilizar uma cópia para o cliente, que pode, ao final, assinar digitalmente o arquivo com seu certificado digital a fim de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade às informações eletrônicas.
