A Zenvia anunciou sua parceria com os Correios e, com isso, irá fornecer o serviço de SMS (Short Message Service). O objetivo é avisar os usuários de Sedex e de encomenda standard (PAC) sobre o status de entrega de suas encomendas, até a chegada do objeto. O que facilita o acompanhamento e favorece a assertividade das entregas de encomendas. O novo serviço já está em funcionamento e é gratuito em todo o Brasil. A novidade faz parte da Entrega Interativa dos Correios, um conjunto de serviços que está sendo implantado pela empresa desde 2013.
Ao consultar o status de uma encomenda na página de rastreamento de objetos dos Correios na Internet, o usuário pode informar o número do seu celular e acompanhar o passo a passo da entrega. Ele pode ainda informar o número dele e do destinatário da encomenda no ato da postagem do objeto nas agências físicas ou em alguns casos de pré-postagem eletrônica. Além do sistema de mensagens, a Zenvia fornece aos Correios um sistema para administração e acompanhamento do fluxo de entregas e do cumprimento dos prazos acordados, via relatórios específicos.
Anualmente, cerca de nove bilhões de objetos são entregues pelos Correios. “Vemos as mensagens móveis como a forma mais simples e universal de levar informações e serviços ao consumidor. Hoje somos a maior empresa brasileira do segmento, e acreditamos no grande potencial dessa iniciativa”, diz Cassio Bobsin, CEO da Zenvia. Na segunda etapa do projeto, prevista para o segundo semestre deste ano, nos casos em que a primeira tentativa de entrega não pôde ser concluída com sucesso, será possível agendar nova tentativa de entregas e corrigir endereços por meio de SMS. As ferramentas estão em processo de homologação interna nos Correios para adequação de sua logística e de sua operação.
