Nova ferramenta aumenta em 35% o volume de vendas online. Hoje, sete em cada dez compras virtuais são deixadas no carrinho sem conclusão
A Fintalk anunciou o lançamento de uma solução de IA que visa reduzir o número de compras esquecidas nos carrinhos virtuais. A nova ferramenta aumenta em 35% o volume de vendas, de acordo com testes realizados no mercado. Por meio de uma IA conversacional, a empresa consegue detectar quando o abandono do carrinho ocorre e, dessa forma, inicia imediatamente uma conversa com o cliente. Assim, se o problema é a forma como o pagamento será feito, o agente da Fintalk conversa com o consumidor para entender o que aconteceu. Se o cartão foi recusado, a IA oferece a possibilidade de outros meios de pagamento.
“Antes do lançamento oficial na NRF 26, a Fintalk já vinha testando essa inovação em e-commerce de médio porte, e negociações com empresas do varejo que já demonstraram interesse no uso de IA conversacional estão em andamento. Nós projetamos três tipos de uso para a solução. A recuperação do carrinho de compra, a ativação, uma vez que o pagamento tenha sido negado e, finalmente, em estratégias de marketing”, afirmou Enzo Gavioli, cofundador e sócio da Fintalk.
