Ainda na mesa do restaurante, o cliente satisfeito transforma sua boa experiência em review no buscador
A Goomer anunciou o lançamento de uma funcionalidade de reviews do Google integrada ao cardápio digital. A tecnologia automatiza a geração de avaliações positivas a partir da pesquisa de satisfação realizada no tablet, identificando clientes com alto nível de satisfação e direcionando-os automaticamente para a tela de avaliação do Google, no momento de maior propensão à conversão, sentados à mesa. “Na prática, o processo elimina a necessidade de abordagens manuais por parte da equipe e resolve uma das maiores dores dos restaurantes: transformar boas experiências em avaliações recorrentes, estratégicas e consistentes”, afirmou Isaac Paes, CMO da Goomer.
Segundo o executivo, a reputação digital passou a ser um ativo estratégico para o crescimento dos negócios. “As avaliações no Google influenciam diretamente a escolha do consumidor e a visibilidade do restaurante nas buscas locais. Ao automatizar esse processo e capturar o feedback no momento em que o cliente está satisfeito, os estabelecimentos conseguem fortalecer sua presença digital sem adicionar complexidade à operação ou gerar atrito na experiência”.
