Conexão Messem surge com foco no digital
Empresa investe em serviço de atendimento que busca otimizar o tempo dos investidores
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atendimento digital
A nova era dos atendimentos digitais
Há retorno não só pela satisfação dos usuários, mas também de imagem, por associar a empresa aos avanços tecnológicos
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WhatsApp da Brasilprev chega a 250 mil usuários
Com 11 milhões de mensagens trocadas, a plataforma digital utiliza inteligência artificial da IBM Watson para informações e transações
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Euro Colchões reformula atendimento
Incrementando a experiência, nova forma de se comunicar combina o digital e o conhecimento dos vendedores
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Caoa amplia serviços da plataforma de atendimento digital
Projeto chega a fase final com a apresentação do flychat, fast service plus e do vídeo chat
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Flamengo amplia atendimento digital com chatbot
Utilização da tecnologia faz aumentar procura pelo WhatsApp e chat em 69% e diminuir em 63% o contato por telefone
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Tokio Marine incorpora Apple Business Chat
Utilizando o app de mensagens, cliente tem acesso a um ambiente virtual seguro em que pode realizar diversos serviços
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Zurich ganha agilidade com Lais
Assistente virtual responde dúvidas e ajuda na emissão de 2ª via de boletos e apólices
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Callink amplia parceria com Claro
Empresas anunciam nova operação focada em canais digitais
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Cruzeiro do Sul amplia relacionamento digital
Investimento possibilita crescimento de 19% para 56% dos funcionários atendendo online em modo home office
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Oi vê aumento de 57% no uso dos canais digitais
Operadora também registra aumento de 67% no volume de transações da assistente virtual
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Aposta no BPO digital
O diretor financeiro da Neobpo, Fabio Alvarez, destaca a aceleração do processo de transformação do atendimento, incluindo a realização do Startup Day, para ampliar as receitas digitais da empresa
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