A cada três pessoas que decidem adquirir um produto ou serviço, duas desistem por causa de mau atendimento revela o anuário da CX Trends 2022
Experiência ruim é principal motivo de desistências de compra on-line Read More »
Para celebrar Dia do Consumidor, companhia convoca seu time para vivenciar dia a dia do call center, das audiências jurídicas e das lojas
Vivo leva colaboradores para linha de frente do atendimento Read More »
Termo de Cooperação visa garantir ainda mais rapidez e transparência na resolução das demandas
Allcare e Defensoria Pública firmam acordo para agilizar atendimento Read More »
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total Read More »
Além de aprimorar a jornada do cliente, incremento tecnológico pode aliviar a pressão nas centrais de atendimento
RPA e IA: combinação perfeita para melhorar experiência Read More »
Colaboradores irão passar por treinamento da WCES – Word Customer Economic Science
Tahto fecha parceria com startup norte-americana de educação em CX Read More »
Especialista em vendas de projetos e soluções especiais de TI, executivo chega chega para liderar e impulsionar o setor de vendas
Movidesk tem novo CSO Read More »
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
A força da cultura customer centric aplicada ao paciente Read More »
Ao ser promovido, Abel Portela Silva terá como principal desafio conduzir as estratégias de atendimento em nível nacional
Neo anuncia novo diretor de CX Read More »
Pilares estratégicos buscam o equilíbrio no atendimento, começando pela construção da jornada digital
Allianz Partners investe em tecnologia para atendimento humanizado Read More »
Núcleo de produto e inovação será responsável por identificar no mercado oportunidades de alianças e desenvolvimento de novos negócios
Dígitro foca em parcerias para crescer Read More »
Serviço 0800 atendido por voicebots ajuda consumidores brasileiros a limpar nome
Serasa tem mais de R$ 11 mi negociados por robôs Read More »
Ação prevê a promoção de produtos da marca assim como projetos de transformação digital e otimização da jornada do cliente
Aktie Now anuncia parceria com Intercom Read More »
Funcionalidades da ferramenta vão desde o contato com a área de vendas até a entrega das chaves e solicitações em geral
BRZ Empreendimentos adota chatbot Read More »
Diretora da GOL revela como construir uma cultura que enxerga e age em cada momento do ciclo de relacionamento com o consumidor
A construção de jornadas que cativam o cliente Read More »
Multinacional automatiza as conversas com os clientes a partir do aplicativo
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