Solução de atendimento ajuda consumidores sem a necessidade de ligação ou contato humano, diminuindo os custos de operação e gerando novas receitas
TIM atinge marca de 70% das interações no digital resolvidas Read More »
CEO da Lavô descreve os caminhos estratégicos diferenciados para um sistema de franquias que não para de crescer
Automação inteligente acelera e flexibiliza franquia de lavanderias Read More »
Diretor do Bob’s expõe projetos que pretendem manter uma CX de sucesso de forma equiparada nos diferentes canais
Conveniência e conexão em um figital que faz a diferença Read More »
Por meio de voz que saía de totens de autoatendimento, consumidores puderam interagir com o avatar e tirar dúvidas sobre 5G
TIM leva assistente virtual para conversar com clientes em lojas conceito Read More »
Mais de 70% dos passageiros da companhia aérea no Brasil já etiquetam a própria bagagem
Latam reduz tempo de espera em aeroportos com autoatendimento Read More »
Projeto em parceria com a BRbots empodera o beneficiário com autoatendimento e gera economia de mais de R$ 500 mil
Unimed Natal elimina fila de espera no atendimento com uso de robôs Read More »
Na contramão dos mais velhos, para mais da metade dos jovens consumidores, as interações com humanos ficam em último caso em ambientes de varejo
Gerações mais jovens preferem interagir com robôs nas experiências de compras Read More »
Unindo a experiência do cliente e hiperpersonalização, uso da I.A. ganha relevância a partir da recomendação de serviços contextualizados
Banco Original alcança 86% de resolução por meio de autoatendimento Read More »
O FluenCX aproveita dados e IA para fornecer autoatendimento inteligente, o que contribui para aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos
Nice lança conjunto de soluções para experiências digitais Read More »
Com a nova lei do SAC, vem o reconhecimento de canais integrados e a importância de oferecer ferramentas de autoatendimento eficazes
A importância da gestão do conhecimento para um bom atendimento ao cliente Read More »
Fruto da reciclagem de garrafas pet, equipamento faz parte das iniciativas alinhadas com os compromissos de sustentabilidade da Zamp
Burger King terá totens sustentáveis para autoatendimento Read More »
Em alguns casos, entretanto, fazer uma tarefa única manualmente seria muito mais rápido do que automatizá-la
Como mover a experiência do cliente para o autoatendimento em TI Read More »
Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
Consumidores querem mais opções de autoatendimento Read More »
Com operação 100% digital, plataforma oferece cotação e agendamento de coletas, dando mais eficiência e agilidade no atendimento ao cliente
RTE Rodonaves lança ferramenta de autoatendimento Read More »
Como pensar em inovações e conexões que proporcionem satisfação a clientes e colaboradores
Quatro maneiras de oferecer uma experiência total Read More »
Não atender às expectativas dos clientes com respostas personalizadas e rápidas é risco de perder receita e fidelidade
Como reduzir drasticamente o tempo de espera Read More »
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