Lideranças precisam quebrar os silos organizacionais e integrar customer experience e customer sucess em uma estratégia única de entrega de valor Autor: Alexandre Waclawovsky No […]
A miopia do B2B: por que seu CS é cego sem CX? Read More »
Na hora de interagir, construir confiança e avançar em uma venda consultiva, o “humano com humano” segue sendo decisivo Autora: Mari Genovez Na prática, a
IA eleva régua do comprador B2B e venda complexa fica ainda mais humana Read More »
COO do Z.ro Global Payments fala do reposicionamento estratégico, que fortalece cultura de parceria, escalabilidade e crescimento sustentável no B2B Encerrar o aplicativo para pessoas
Eficiência operacional impulsiona expansão global e excelência ao cliente Read More »
Além do avanço no Pix entre empresas, estudo do Ebanx apontou outras tendências de pagamentos em mercados emergentes O Pix mudou a dinâmica do e-commerce
MEIs e microempresas lideram uso do Pix em compras internacionais B2B Read More »
Hoje, o cliente do setor empresarial busca mais do que fornecedores, mas parceiros estratégicos capazes de compartilhar conhecimento, gerar insights e ampliar oportunidades de negócios
No B2B, quem não constrói vínculo perde espaço para quem aposta em confiança Read More »
Um modelo de gestão para decidir onde proteger receita, onde investir energia e onde crescer na base de clientes Autor: Mauricio Faraco No último artigo
Só medir não resolve: por que empresas B2B precisam evoluir para account experience Read More »
Investir no desenvolvimento de líderes e em times de alta performance garante que a promessa de excelência seja entregue de forma consistente em todos os
A experiência do cliente como pilar da confiabilidade Read More »
Quando há integração, as duas áreas compartilham a mesma narrativa central, viram força gravitacional única que, através da coerência alimenta a confiança, acelerando a demanda
A sinergia entre o marketing e a assessoria de imprensa no B2B Read More »
Cofundador da Conta Simples expõe como a cultura de cliente guiou a criação da fintech e impulsionou a evolução do negócio A Conta Simples conseguiu
A soma de simplicidade e tecnologia para inovar em cartões corporativos Read More »
Se a comunicação e o atendimento não entregam valor para cada um dos múltiplos perfis, o risco de churn aumenta, mesmo que o produto seja
Experiência do cliente B2B: muito além do atendimento Read More »
No universo B2B, crescer é um desafio que vai muito além de vender Autora: Thais Antoniolli A jornada de compra é complexa, longa e não
Como usar IA para impulsionar estratégias de growth no B2B Read More »
Empresa antecipa tendência de consumo por assinaturas para o segmento B2B. A Nespresso Professional, segmento da marca de café focado em soluções comerciais, anunciou o
Nespresso Professional aposta em programa de assinatura corporativa Read More »
CEO do Stark Bank descreve a trajetória do banco digital e o seu crescimento exponencial Desde a fundação, em 2018, até esse ano, o Stark
Inovação como diferencial competitivo em serviços financeiros no B2B Read More »
É preciso, no B2B, tratar os tomadores de decisão como pessoas, e não como “empresas” impessoais Autor: Vinícius Ribeiro Lima Imagine um mercado onde todo
O novo manual do B2B: o que está mudando o jogo das marcas Read More »
Descontos progressivos, uso de cartão corporativo e outros benefícios exclusivos facilitam compra de equipamentos A LG Electronics anunciou o lançamento de sua nova plataforma de
LG investe no segmento B2B com site dedicado para compras corporativas Read More »
O time de sucesso do cliente deixa de ser reativo para se tornar estratégico, com metas, indicadores e participação direta na construção dos resultados de
Novo mindset do customer success no B2B: pensar como sócio e agir como parceiro Read More »
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