Cobrança: A transformação da atividade passa pela inovação?
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Banco BMG
O papel da inovação na cobrança como experiência de sucesso
Executivos de Banco Bmg, Paschoalotto, Recovery e ddCom Systems debatem os avanços do casamento entre tecnologia e humano nas jornadas de recuperação de crédito
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Bmg mapeia emoção do cliente com análises baseadas em IA
Equipe de especialistas pode atuar preventivamente em casos de atrito, com solução imediata de 62% dos casos
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Banco Bmg usa tecnologia analítica para melhorar experiência do cliente
Entre os objetivos estão tornar mais simples e rápidas as resoluções do atendimento e impedir fraudes
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Crise faz avançar cultura do digital
Diretor do BMG destaca que mudanças aceleradas pelo momento vieram para ficar
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