Uma jornada consistente favorece novas compras, fortalece a reputação, amplia o tempo de relacionamento com maior permanência do público e gera valor para diferentes agentes […]
Customer experience também movimenta a economia Read More »
Quando a comunicação é clara, os prazos são bem explicados e as regras estão acessíveis, o cliente sente previsibilidade Autor: Guilherme Feldman Quando falamos em
Economia da expectativa: por que a experiência começa antes da compra Read More »
Os dados servem não apenas para vender mais, mas sim para entender a capacidade, antecipar gargalos e proteger a confiança do cliente Autor: Guilherme Feldman
Dados como bússola de capacidade: escalar sem comprometer a experiência Read More »
Para ser bem-sucedida, a estratégia do fã tem que começar bem antes do horário marcado Autor: Guilherme Feldman O anúncio de uma grande turnê costuma
A era das megaturnês: como fãs podem reduzir frustração em vendas disputadas Read More »
CEO da BD conta se deu a transformação da empresa, com foco no cliente, indo de simples ticketeira a um ecossistema de acesso a entretenimentos
O impacto da experiência do cliente na reputação de grandes eventos Read More »
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