Comitê executivo da Care Plus atende no call center
Experiência da alta direção visa identificar pontos de melhoria da jornada do paciente
Experiência da alta direção visa identificar pontos de melhoria da jornada do paciente
Profissionais apontam que tecnologias ultrapassadas causam imprecisões, lentidão e frustração nos clientes
Os próximos anos, certamente, exigirão consistência e continuidade nas interações, para felicidade dos clientes
Pesquisa mostra que profissionais do setor veem nos estudos o pilar para um futuro melhor
Cena 1: Acesso um site de comércio eletrônico, faço umas comprinhas, mas não consigo efetuar o pagamento. Recebo aquelas mensagens bonitinhas “ops, algo saiu …
Produtos, Serviços & Clientes: Será que Tecnologia Resolve tudo? Leia mais »
Compensações tributárias incrementam fluxo de caixa de uma atividade que emprega 2 milhões de pessoas
Com projeção de crescer 50% este ano, empresa anuncia novo posicionamento, expansão dos serviços e reorganização diretiva
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Jackson Dalfovo, presidente da Imperatriz, Marcia Pollard, diretora geral da BTCC, e Ricardo Oliveira , CEO da VGX
No “Sextou?”, executivos da atividade descrevem transformações em todos os níveis
Nova operação contempla 578 PAs, sendo mais da metade em home office
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, José Antonio Fechio, CEO da Voxline, Ricardo Nibon, presidente da Vector, e Venâncio Freitas, CEO da Alldesk, falam sobre as transformações da atividade
Diretor da Claro reflete sobre como as transformações estão sendo aceleradas pela crise