O profissional de atendimento deixa de funcionar apenas como executor de tarefas operacionais e passa a atuar em situações mais complexas, sensíveis e estratégicas Autor: […]
O call center não morreu, mudou de função Read More »
Oportunidades para call center e vendas estão distribuídas entre Espírito Santo, São Paulo e Minas Gerais, com opções de modelos de trabalho remoto e presencial
BrasilCenter abre mais de 400 vagas neste início de ano Read More »
Com o avanço da IA, os call centers deixam de ser centros de resposta e passam a ser núcleos de experiência e conexão real com
O futuro do atendimento ao cliente é inteligente, automatizado e conectado Read More »
Além de ampliar o portfólio, grupo aumenta a presença nacional, ao assumir unidades em São Paulo, Piauí e no Triângulo Mineiro O Grupo Callink anunciou
Grupo Callink anuncia a compra da Algar Tech Read More »
É preciso coragem para simplificar processos e reduzir barreiras de entrada, sabendo que milhões de brasileiros ainda vivem à margem da economia formal Autor: Eric
Empresas como agentes de transformação social: do call center à inclusão financeira Read More »
Copiloto de Atendimento, novo assistente virtual otimiza o trabalho dos operadores de call center, agiliza o suporte e melhora a experiência do cliente O Sem
Sem Parar aprimora atendimento com inteligência artificial Read More »
Segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços, mais de 25% das operações do setor permanecem 100% remotas Enquanto nos Estados Unidos o retorno ao trabalho
Empresas de call centers continuam apostando no home office Read More »
Vagas para call center e vendas estão disponíveis em diversas regiões do país, com opções de trabalho remoto e presencial A BrasilCenter, empresa especializada na
BrasilCenter inicia 2025 com mais de 470 vagas em todo o Brasil Read More »
VP do Conselho de Administração, Gustavo Faria também assume o cargo de diretor-executivo da associação Em uma mudança estatutária, John Anthony von Christian assume, oficialmente,
Associação Brasileira de Telesserviços anuncia presidente executivo Read More »
A área do cliente engloba call center, marketing e pós-venda e tem a missão de conhecer profundamente o segurado e redesenhar as jornadas do consumidor
Generali Brasil cria área do cliente para aperfeiçoar jornada dos segurados Read More »
Para a Associação Brasileira de Telesserviços, cumprir cota é primeiro passo e ainda grande desafio Conhecido por ser um setor naturalmente inclusivo, que emprega cerca
Telesserviços quer aumentar presença de PcDs nos próximos anos Read More »
Com a parceria, empresas pretendem agilizar processos de autenticação e impedir golpes digitais e impactar mais de 100 mil pessoas
Minds Digital e AZ Telecom se unem para prevenção de fraudes Read More »
Onze mil profissionais já utilizam a solução na central de atendimento da operadora
Vivo cria IA generativa para ser assistente do atendente de call center Read More »
Empresa de gás diminuiu em mais de 35% as ligações para seu call center e aumentou em quase três vezes o volume de chamadas virtuais
Naturgy investe na digitalização do atendimento Read More »
Criada há seis anos, a ferramenta alcança agora empresas maiores e tem o diferencial de ser comercializada em reais
Dimens anuncia nova versão da solução de WFM Read More »
Novos headsets da marca prometem oferecer o máximo conforto durante longas horas de uso, seja nas demandas profissionais ou nas de lazer
Felitron propõe versatilidade com linha Bravo Series Read More »
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