Almaviva leva operações para palma da mão
Smart Management busca também potencializar a gestão do trabalho híbrido Smart Office de mais de 40 mil colaboradores pelo Brasil e América Latina
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Alexandre Caricati assume com o objetivo de expandir as operações do grupo no mercado nacional
Para celebrar Dia do Consumidor, companhia convoca seu time para vivenciar dia a dia do call center, das audiências jurídicas e das lojas
Não atender às expectativas dos clientes com respostas personalizadas e rápidas é risco de perder receita e fidelidade
CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade
VP da Atento vê maturidade do setor, mas destaca necessidade de dar novos saltos
Executivos de Vocalcom e Motiva apontam soluções e dilemas da tecnologia dentro e fora da crise
Executivos de Algar Tech e Kainos refletem sobre atual momento e transição da atividade
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, o “Sextou?” recebeu Ana Alice Limongi, head de RH da NeoBPO, e Cristina Lima, executiva de RH, para um bate-papo descontraído sobre as possíveis mudanças estruturais e culturais que podem vir como aprendizado
Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento
Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus na gestão de clientes, Vladimir Valladares, CEO e fundador da V2 Consulting, participou do “Sextou?”, fazendo uma avaliação da área de qualidade frente às transformações que a atividade está passando
Empresa anuncia que 80% dos colaboradores ingressaram no trabalho remoto
Empresa disponibiliza plataformas de atendimento médico e psicológico
Atualmente, 97% da empresa está trabalhando de casa por conta da pandemia
Encontro “Sextou” mostra que mercado de prestação de serviços terá de se reinventar
Como ficam os call centers com o aumento no uso dos chatbots no atendimento