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Rapidez na transformação, o grande diferencial

CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade

Mercado não será mais o mesmo

VP da Atento vê maturidade do setor, mas destaca necessidade de dar novos saltos

O híbrido que atenderá aos propósitos

Executivos de Vocalcom e Motiva apontam soluções e dilemas da tecnologia dentro e fora da crise

O que muda no mercado?

Executivos de Algar Tech e Kainos refletem sobre atual momento e transição da atividade

Gestão de pessoas: uma reflexão sobre os impactos na atividade

Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, o "Sextou?" recebeu Ana Alice Limongi, head de RH da NeoBPO, e Cristina Lima, executiva de RH, para um bate-papo descontraído sobre as possíveis mudanças estruturais e culturais que podem vir como aprendizado

Sem essa de crise

Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento

Qualidade no atendimento: uma reflexão sobre mudanças e futuro da atividade

Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus na gestão de clientes, Vladimir Valladares, CEO e fundador da V2 Consulting, participou do "Sextou?", fazendo uma avaliação da área de qualidade frente às transformações que a atividade está passando

Dbm adere ao home office

Empresa anuncia que 80% dos colaboradores ingressaram no trabalho remoto
Júlio César Emmert, diretor de novos negócios da Algar Tech

Algar Tech reforça cuidados com colaboradores

Empresa disponibiliza plataformas de atendimento médico e psicológico

InHouse coloca atendentes em home office

Atualmente, 97% da empresa está trabalhando de casa por conta da pandemia

Quebra de paradigmas é irreversível

Encontro "Sextou" mostra que mercado de prestação de serviços terá de se reinventar

IA não é uma ameaça

Como ficam os call centers com o aumento no uso dos chatbots no atendimento

O futuro da cultura do call center

Autor: Rogerio Perez As empresas que se preocupam em atrair ou reter os melhores talentos estão determinadas a descobrir o que motiva os millennials (geração...

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