Claro comemora números dos canais digitais de autoatendimento
Operadora implementa Google Business Message e ferramenta de inteligência Speech to Text
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canais digitais
Os novos modelos de trabalho e atendimento ao cliente na Samsung
Diretor da Samsung destaca o sucesso do alinhamento entre modelo híbrido e a área de customer service
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Jornadas digitais fazendo a diferença
Executiva da Zurich descreve as novidades que estão construindo a cultura customer centric na companhia
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Tim cria diretoria focada em vendas virtuais
Comandada pelo executivo Bruno Vasconcellos, nova área acompanha tendência de crescimento do comércio on-line
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Estratégia de CX em tradicional cultura de vanguarda
Head da Cultura Inglesa expõe aceleração digital que reinventa a central de relacionamento e vendas
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Intervalor prevê aumento de 25% nas negociações on-line
Contatos digitais, que já haviam crescido três vezes em 2020, se devem às facilidades e flexibilização para quitação de dívidas
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Canais digitais da Zurich agora também em Libras
Com o “Hugo”, criado pela Hand Talk, seguradora amplia acessibilidade multicanal para todos os públicos
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Ticket aposta em aplicativo de mensagens na central digital
WhatsApp cresce nas assistências às demandas da pré-venda, além de finalizar o processo de contratação
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Bmg avança na migração para o digital
Banco adere à plataforma que intercepta chamadas de telefone e apresenta outros canais de atendimento
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Na linha de frente do atendimento
Colaboradores da Serasa de diversos setores, em todos os níveis, viram atendentes do suporte ao consumidor por uma semana
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Comerciantes aderem às ferramentas digitais
Pesquisa nacional aponta a adoção de novos canais de vendas e meios de pagamento
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Hertz adota plataforma omnichannel
Locadora de veículos realiza investimento pensando no atendimento pelos canais digitais
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A comunicação omnichannel no setor logístico
Com avanço dos canais digitais, tecnologia passa a apoiar empresas a explorar todas as possibilidades de interação
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Enel avança na digitalização do atendimento
Em 2020, a empresa lançou novos canais e viu o uso do aplicativo para registro de serviços crescer 290%
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Recovery consolida uso dos canais digitais
Mais da metade dos acordos realizados foram por site, WhatsApp, app e Messenger do Facebook
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BMW cria canal digital no WhatsApp
Por meio de chatbot, clientes poderão fazer consultas sobre produtos e novidades, solicitar propostas e ficar por dentro das novidades
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