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Tag: canais digitais

Bmg avança na migração para o digital

Banco adere à plataforma que intercepta chamadas de telefone e apresenta outros canais de atendimento

Na linha de frente do atendimento

Colaboradores da Serasa de diversos setores, em todos os níveis, viram atendentes do suporte ao consumidor por uma semana

Comerciantes aderem às ferramentas digitais

Pesquisa nacional aponta a adoção de novos canais de vendas e meios de pagamento 

Hertz adota plataforma omnichannel

Locadora de veículos realiza investimento pensando no atendimento pelos canais digitais

A comunicação omnichannel no setor logístico

Com avanço dos canais digitais, tecnologia passa a apoiar empresas a explorar todas as possibilidades de interação

Enel avança na digitalização do atendimento

Em 2020, a empresa lançou novos canais e viu o uso do aplicativo para registro de serviços crescer 290%

Recovery consolida uso dos canais digitais

Mais da metade dos acordos realizados foram por site, WhatsApp, app e Messenger do Facebook

BMW cria canal digital no WhatsApp

Por meio de chatbot, clientes poderão fazer consultas sobre produtos e novidades, solicitar propostas e ficar por dentro das novidades

Banco RCI digitaliza atendimento

Projeto de CCM transferiu 70% das solicitações de serviços para canais digitais com autosserviço

Com o cliente, nas redes sociais

Especialistas debatem a necessidade premente de conhecer o perfil do novo consumidor nos canais digitais

Sem impactos para o cliente

SAC da Bimbo foca em adaptação tranquila para não interferir rotina do atendimento

Estratégia digital bem-sucedida

Gerente nacional de canais remotos da Claro detalha a transição para uma nova cultura

A crise como celeiro de oportunidades

Diretor de operações da Positivo descreve as adaptações e estratégias para atender as mudanças do mercado

Coragem e sabedoria digital

Uma visão global do que se transforma como legado da crise para o novo normal

Cresce uso dos canais digitais da Enel

Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp

Case de sucesso em plena crise

Head de televendas e canais digitais da Sky mostra o fôlego da empresa para crescer em meio aos desafios

CLIENTESA PLAY

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