Digio vê crescer uso de WhatsApp para negociação de dívidas
Clientes que desejam negociar as dívidas em atraso podem interagir digitalmente para realizar uma proposta
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cobrança
Grupo Boticário contabiliza ganhos com cobrança digital
Projeto realizado para marca Eudora reduz inadimplência e eleva NPS no atendimento aos revendedores
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Alldesk aposta no bom relacionamento
Empresa aposta em soluções práticas e efetivas para facilitar a vida do consumidor no processo de cobrança
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Mutant amplia portfólio com solução de cobrança digital
Novo serviço busca transformar a jornada dos clientes com atendimento end to end e experiência omnichannel
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Setor de cobrança em boa fase
Callink registra alta de 40% no volume de negociações em 2020 e expectativa é de crescimento ainda maior neste ano
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Recovery consolida uso dos canais digitais
Mais da metade dos acordos realizados foram por site, WhatsApp, app e Messenger do Facebook
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Callink inicia o ano com novidades
Além de reforçar o time, empresa renova posicionamento para fortalecer a relação com os clientes e mercado
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Crédito e cobrança: um novo modelo à vista?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Filipe Bella, gerente de atendimento e negócios da Serasa, e Fabio Cerqueira, diretor executivo de operações da Almaviva, falam sobre o trabalho de transformação da área
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Cobrança recuperando o cliente
Especialistas refletem sobre uma atividade de recuperação de crédito bem mais estratégica
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Nova cultura em crédito e cobrança
Líderes de Serasa e Almaviva detalham conceitos que auxiliam hoje na recuperação dos consumidores
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Crédito e cobrança: O desafio de focar no cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Roseli Garcia, diretora executiva da Boa Vista SCPC, Renato Ribeiro Pescara, gerente de serviços compartilhados, atendimento e recuperação de crédito na Ailos, e Danilo Curti, co-fundador e head de operações/analytics da Evollo, falam sobre a cobrança como alavanca de relacionamento e aproximação com o cliente
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Cobrança: A próxima onda, mais humanizada?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luís Carlos Bento, CEO da Intervalor, e Maurício Magalhães, sócio-presidente da Mundo Real, falam sobre as transformações da atividade, com mudanças de mindset
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Tecnologia para humanizar a cobrança
Executivos do setor analisam as profundas transformações no setor de recuperação de crédito
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Cobrança virtual, mas humanizada
Meireles e Freitas Cobrança Digital lança solução que integra relacionamento e gestão de recebíveis
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Cobrança: Uma reflexão sobre a adaptação do setor
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Eric Garmes, vice-presidente da Paschoalotto, e Millor Machado, CEO e co-fundador do GPS de Gestão, falam sobre as mudanças na atividade após dois meses de quarentena
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Cobrança em franca transformação
Paschoalotto colhe frutos de cultura inovadora e se prepara para nova realidade do setor
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