Após passar por um rebranding, em 2025, a empresa agora lança o olhar para dentro A Stix, rede de fidelidades do varejo nacional, anunciou o […]
Stix anuncia novas diretrizes de cultura interna Read More »
A cultura funciona como uma bússola que, em um momento de dúvida ou de crise, lembra a todos qual é a direção Autor: Eric Garmes
O resultado que não veio: onde a cultura de uma empresa aparece de verdade Read More »
Melhorar uma métrica específica às custas da cultura ou da experiência do cliente cria um ganho imediato e gera uma perda silenciosa no longo prazo
O grande erro dos C-Levels é escolher entre dados e pessoas Read More »
Organizações que cultivam uma cultura centrada no cliente estimulam comportamentos orientados à empatia, à resolução de problemas e à criação de valor para o consumidor
Cultura organizacional: o verdadeiro motor da experiência do cliente Read More »
Reputação bem construída, uso estratégico da IA e uma cultura organizacional madura tornam-se pré-requisitos para competir Autor: Gabriel Oliveira Nas conversas que tenho tido com
Porque reputação, cultura e IA serão os pilares de crescimento em 2026 Read More »
ClienteSA News reflete sobre dois pensamentos presentes no mercado: de um lado, a busca por eficiência gerando sinergia, do outro, inovação e a acomodação de
Por que não ir além? O embate entre eficiência versus acomodação Read More »
Dentro da série Semana do Cliente, executivos debatem a conexão direta que deve haver entre a cultura interna e a CX Um estudo da Ipsos
O impacto da employee experience na jornada do cliente Read More »
CIO da Panasonic Latin America detalha como equilibram pessoas, processos e tecnologia para satisfazer e fidelizar os consumidores É possível uma empresa centenária passar por
Os avanços na experiência do cliente como reflexo da cultura interna Read More »
Em painel do ClienteSA X-Summit 2025, executivos debatem os desafios que estão sendo vencidos para diminuir as inquietações geracionais O conflito geracional vem sendo vencido
As transições culturais entre gerações e o futuro profissional em CX Read More »
COO do Grupo Hi e o sócio-diretor da Cherto Consultoria debatem os desafios existentes no mundo do franchising O sistema de franquias tem impulsionado negócios
Será que as franquias mantêm uma cultura alinhada? Read More »
Mentoras especializadas em CX debatem com os cohosts do ClienteSA News os desafios para se identificar o caminho a seguir na hora de montar o
É melhor promover ou contratar quando se trata de CX? Read More »
Afinal, cada um dos colaboradores é a cara da empresa para o público, personificando a sua cultura organizacional, os seus valores corporativos e o seu
Para muitos jovens dessa geração o peso das responsabilidades e os sacrifícios associados à liderança tradicional parecem um preço alto demais Autora: Valéria Oliveira A
Geração Z e o futuro da liderança: como prevenir o gap de líderes Read More »
Desenvolvido pela agência F/Malta, o Meli Museu tem como objetivo impulsionar a cultura da empresa e celebrar seus 25 anos
Mercado Livre transforma história da companhia em museu imersivo Read More »
ClienteSA X-Summit debate a importância da cultura organizacional nas relações que se expressam na experiência do cliente
A gestão de pessoas em uma nova e surpreendente realidade Read More »
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