Transformando desafios em oportunidades: estratégias para melhorar a experiência do cliente
Oito dicas especializadas que permitem não apenas superar os desafios momentâneos, mas estabelecer as bases para um crescimento sustentável
cultura organizacional
O conceito de clientividade para surpreender na experiência
Executivo da Too Seguros explica os pilares que garantem a centralidade no cliente, conduzindo à fluidez e simplicidade da CX bem-sucedida
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Ética e moral na construção natural de uma cultura sadia
Trio de co-host do programa ClienteSA News recebe os fundadores da Iuvo e da WCES para debater riscos de fraudes no esporte e nas empresas, em um mundo ainda carente de boas intenções
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Great Summit apresenta tendências do mundo do trabalho
Evento também divulga Ranking de Diversidade GPTW Brasil em seis categorias e reconhece empresas que posicionam a diversidade na cultura organizacional
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Teleperformance colhe resultados com programa de capacitação
A expectativa da empresa é atingir a marca de participação de mais de cinco mil colaboradores no programa até o final deste ano
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A força do propósito turbinando a experiência do cliente
Diretora da Sanofi fala de que forma a marca conversa com a sociedade para resultados práticos e mútuos
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ESG de dentro pra fora: a importância de fazer ações internas nas empresas
A partir do envolvimento de todos os colaboradores, ações ESG precisam extrapolar os muros da empresa e envolver toda a cadeia produtiva, incluindo clientes, fornecedores e acionistas
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Conhecendo a fundo a experiência do colaborador
Cinco tópicos conectados às experiências vividas no ambiente de trabalho, mostrando porque a jornada do colaborador é estratégica
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Diversidade e inclusão levadas a sério
Diretor de CX da Vivo e sponsor do pilar de pessoas com deficiência do Programa Vivo Diversidade expõe os detalhes da implantação de uma nova cultura
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A geração de valor na experiência pela qualidade
Executivo da Ferrero descreve as estratégias da organização para uma cultura do “vale quanto custa”
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Como obter sucesso nos negócios em meio às diferenças culturais
Estratégias culturais focadas nas necessidades dos clientes são responsáveis pelo fortalecimento sustentável dos negócios
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Como crescer cuidando das futuras mulheres
CEO da Pampili descreve a trajetória da empresa de calçados que se transformou em rede de franquias no modelo figital
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A cultura do pertencimento faz mesmo a diferença?
A edificação de um propósito em que o engajamento aconteça de forma natural em favor dos objetivos da organização marcaram o quarto painel do Congresso ClienteSA 2022
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Inclusão e inovação caminham de mãos dadas
O ambiente que congrega uma força de trabalho diversificada exemplifica as melhores práticas para uma cultura saudável e engajada
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As principais lições sobre o novo normal
Em um cenário pós-pandemia, sobrevivência dependerá de saber estruturar as posições de trabalho e, principalmente, a cultura organizacional
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