A hora e a vez da cultura customer centric
Executivos de 5àsec, Alelo, Azul, DHL e Yuni aproveitam o Dia do Cliente para avaliar os avanços na estratégias e os pontos de atenção
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Diretor da Serasa Experian descreve as estratégias para criar jornadas omnichannel com atenção a proteção de dados
Os desafios na simplificação da experiência do cliente Leia mais »
Parceria impulsiona desenvolvimento do serviço de customer care, criado para permitir o desenho de operações sob medida para cada cliente
Concilig avança como BPO com plataforma da Genesys Leia mais »
Executivos da Viveo descrevem a estratégia de amplitude de serviços, produtos e jornadas para facilitar a vida de instituições e pacientes
Um ecossistema na busca por democratizar acesso à saúde Leia mais »
Diretor da Latam Airlines expõe a transição que tira a empresa do modo sobrevivência para a construção de um novo futuro
A virada pelo caminho da simplicidade, com apoio da tecnologia Leia mais »
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
Resiliência para voar Leia mais »
A estratégia de adaptação da Fiat a um cliente que busca mais comodidade e flexibilidade
Praticidade para o novo consumidor Leia mais »
Head da Globoplay destaca customer care também como salvaguarda de imagem e faturamento
CX humanizando a experiência Leia mais »
Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis
A voz do cliente dentro da empresa Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Carlo Saavedra, gerente Latam de customer care da Mondelēz, fala sobre o desafio de pensar estratégias de relacionamento diante de um consumidor em transformação
Customer care: Uma reflexão na indústria alimentícia Leia mais »