Um ecossistema na busca por democratizar acesso à saúde
Executivos da Viveo descrevem a estratégia de amplitude de serviços, produtos e jornadas para facilitar a vida de instituições e pacientes
customer care
A virada pelo caminho da simplicidade, com apoio da tecnologia
Diretor da Latam Airlines expõe a transição que tira a empresa do modo sobrevivência para a construção de um novo futuro
Resiliência para voar
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
Praticidade para o novo consumidor
A estratégia de adaptação da Fiat a um cliente que busca mais comodidade e flexibilidade
CX humanizando a experiência
Head da Globoplay destaca customer care também como salvaguarda de imagem e faturamento
A voz do cliente dentro da empresa
Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis
Customer care: Uma reflexão na indústria alimentícia
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Carlo Saavedra, gerente Latam de customer care da Mondelēz, fala sobre o desafio de pensar estratégias de relacionamento diante de um consumidor em transformação
