Um ecossistema na busca por democratizar acesso à saúde
Executivos da Viveo descrevem a estratégia de amplitude de serviços, produtos e jornadas para facilitar a vida de instituições e pacientes
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Diretor da Latam Airlines expõe a transição que tira a empresa do modo sobrevivência para a construção de um novo futuro
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
A estratégia de adaptação da Fiat a um cliente que busca mais comodidade e flexibilidade
Head da Globoplay destaca customer care também como salvaguarda de imagem e faturamento
Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Carlo Saavedra, gerente Latam de customer care da Mondelēz, fala sobre o desafio de pensar estratégias de relacionamento diante de um consumidor em transformação