Os desafios para surpreender o cliente com inovação
Executivos de Brasilprev, Edenred e Setin debatem as estratégias que conduzem a alinhar os times em torno do processo de inovação
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customer experience
Consolidação de marca pela experiência de ponta a ponta
Head de CX da EstrelaBet expõe o ponto de inflexão que mudou a imagem da empresa ao ouvir o cliente para entregar valor
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Evolução em CX: satisfação do cliente ao nível de customer love
O horizonte da experiência do cliente está em constante expansão, desafiando-nos a reimaginar nossas estratégias e práticas
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A experiência do cliente como propulsor do agronegócio
Não é apenas vender, mas se aproximar, entender e proporcionar uma jornada entre consumidor e companhia em todos os setores
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Copastur realiza bate-papo sobre experiências hiperpersonalizadas
Empresa lançou o CopasturCard, cartão de despesas corporativas feito para otimizar a gestão de pagamentos e gastos
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Netafim traz a experiência do cliente como foco em 2024
Convenção anual de negócios é marcada por imersão e foco no alinhamento das principais estratégias para esse ano, com o cliente no centro das discussões
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Com novo propósito, Decathlon reforça foco na experiência do cliente
Mudança de logo, posicionamento e estrutura de marca passa também por uma melhor CX
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Tahto fecha parceria com a multinacional Intelcia
Com três anos de reposicionamento de marca, empresa anuncia acordo internacional e passa a mirar contratos globais
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Turkish Airlines aprimora a experiência do passageiro
Companhia aérea desenvolve ações para transformar momentos felizes dos passageiros em experiências únicas
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Carla Beltrão é nova diretora-executiva de CX da Vivo
Executiva passa a responder pela qualidade nas jornadas que o consumidor tem com a marca, além de liderar a gestão dos canais
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Inovação na CX: tendências e práticas atuais
Insights valiosos para quem busca aprimorar continuamente a jornada do clienteAutor: Vladimir Valladares
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Smiles investe na experiência do cliente com novo aplicativo
Entre as novidades estão o design e a tecnologia para trazer melhor usabilidade, acessibilidade e eficiência
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Transformando desafios em oportunidades: estratégias para melhorar a experiência do cliente
Oito dicas especializadas que permitem não apenas superar os desafios momentâneos, mas estabelecer as bases para um crescimento sustentável
