Enredo tem novo VP de novos negócios e CX
Ricardo Munhoz chega com a missão de ajudar a marca a atender às demandas dos clientes em momento importante de expansão nacional
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VP da Concentrix e diretor da Viasat falam das possibilidades de entregar uma boa experiência, tão tecnológica quanto humana, nos pontos mais remotos do País
CX com humanização e tecnologia avançada Leia mais »
Executivos de Brasilprev, Agibank, BCG e Silver Hub debatem as perspectivas e os entraves para aproximação das marcas com o público 50+
Os enormes potenciais da economia prateada, ainda negligenciada por muitos Leia mais »
Em um mês, buscas por voz no marketplace da Via já têm taxa de sucesso maior que 85% e novo app de lojas reduz o tempo de atendimento em até 30%
Via apresenta resultados alcançados com inovações adotadas este ano Leia mais »
Ferramenta da Evolutix adotada pelo centro hospitalar permite monitoramento em tempo real dos pacientes para tomadas de decisões
Einsten incrementa transformação digital com foco na experiência do paciente Leia mais »
Estamos diante de não de uma tendência, mas de uma realidade que poderá manter as empresas ainda mais competitivas
Omnichannel é um processo que exige comprometimento, dedicação e adaptação Leia mais »
VP da Cielo expõe as estratégias que permitem fidelizar pequenos e médios varejistas ao contribuir para a experiência do consumidor final
A jornada de aproximação muito além dos meios de pagamentos Leia mais »
Atento Next é o novo nome do hub de inovação, que busca agregar startups e envolver os colaboradores para disrupção em CX
Atento amplia programa de inovação em CX Leia mais »
Experimento na prática mostra como as memórias contribuem para decidir o presente e a nova lembrança influencia o planejamento futuro
A influência das experiências anteriores na decisão de locação de um carro Leia mais »
Executivos de Stellantis, Flash, Gad’ e GPJ Brasil debatem a importância da jornada do cliente na construção da brand experience
O impacto emocional na CX para percepção de valor da marca Leia mais »
Acordo possibilitará oferecer treinamento e capacitação nas disciplinas de customer experience aos colaboradores da empresa pública de tecnologia
WCES celebra parceria com Serpro, empresa de tecnologia do governo brasileiro Leia mais »
Executivo da Vero conta a trajetória da companhia que se expande pelo Brasil, integrando provedores de internet
A aposta em qualidade e experiência do cliente como diferencial Leia mais »
Diretores da rede Mundo Animal e da M&A Franchising descrevem como manter a centralidade no cliente unindo gastronomia, entretenimento e propósito
A aposta no lúdico para uma experiência de encantamento Leia mais »
Com passagens por Nubank, Itaú Unibanco, Youse e Claro, executiva chega para liderar a área de experiência do cliente da companhia aérea
Luciana da Mata assume diretoria de CX da Azul Leia mais »
As estatísticas não mentem quando mostram o quanto essa tecnologia é necessária e vem transformando os contact centers e a experiência do cliente
Atendimento ao cliente: um mercado transformado pela automação Leia mais »
Ultra conveniência, personalização inteligente, fluidez nos canais são algumas diretrizes para melhorar a experiência no varejo
Cinco caminhos para criar a jornada ideal para o consumidor Leia mais »