Idwall tem novo CRO
Rafael D’Ávila chega com a missão de unificar áreas de marketing, sales e customer success em prol dos clientes
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customer sucess
A voz do cliente dita as regras também no marketing digital
Diretor da RD Station descreve as estratégias que têm permitido à startup crescer de forma consistente e com alcance internacional
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Gestão integrada em escolas melhora experiência
Solução da Amais Educação permite centralizar diferentes serviços, dispensa múltiplos acessos e ajuda a gerir melhor o tempo para o ensino
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Getnet cria empresa dedicada ao atendimento de clientes
Sediada em Campo Bom, GetAtende inicia operações com 900 funcionários, que irá interagir com clientes de todo o Brasil
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Salux Technology cria diretoria de CS e CX
Udsom Pereira assume a área visando ampliar o olhar para toda a jornada do cliente, entender suas necessidades e garantir a aderência das soluções
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Marketplaces, dados e as melhores estratégias para fidelizar clientes
É fundamental que a gestão possua acesso a indicadores de forma simplificada a ágil para decisões pautadas na consolidação dos resultados
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As novas tecnologias, bem utilizadas, garantindo o sucesso do cliente
Executivo da Adobe descreve os avanços das soluções que se voltam para melhorar as experiências do consumidor
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Customer Success: engajamento e entrega de valor
É importante ouvir e trabalhar em equipe para entender e atender a todas as expectativas
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Como fazer gestão eficaz dos clientes em onboarding
É necessário estabelecer o indicador de objetivo final e quais micro processos precisam ser realizados para atingi-lo
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A importância da área de Sucesso do Cliente
Atividade se tornou uma necessidade em todas as empresas, assim como a área de TI… E isso é extraordinário!
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Identidade digital garantindo fluidez na experiência
VP da unico demonstra como a IDTech inovou na segurança de dados dentro da relação entre empresas e clientes
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Saúde centrada no cliente, com tecnologia a favor da humanização
CEO da Doctoralia expõe detalhes que levaram ao crescimento exponencial a partir do conceito de patient centricity
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Vender não é só vender
O fechamento de um processo comercial se assenta em diversas outras camadas que visam o sucesso do cliente
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Cultura customer-driven no topo do negócio
Diretora da Loft descreve os caminhos da construção de jornadas ao cliente com criatividade e engajamento
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Algar Tech vê NPS crescer 90%
Base de clientes começou a ser ouvida em todos os pontos de sua jornada com programa de customer sucess
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Atenção à toda jornada do cliente
Customer Success deve ganhar ainda mais força dentro das empresas no pós-pandemia
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