As novas tecnologias, bem utilizadas, garantindo o sucesso do cliente
Executivo da Adobe descreve os avanços das soluções que se voltam para melhorar as experiências do consumidor
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É importante ouvir e trabalhar em equipe para entender e atender a todas as expectativas
É necessário estabelecer o indicador de objetivo final e quais micro processos precisam ser realizados para atingi-lo
Atividade se tornou uma necessidade em todas as empresas, assim como a área de TI… E isso é extraordinário!
VP da unico demonstra como a IDTech inovou na segurança de dados dentro da relação entre empresas e clientes
CEO da Doctoralia expõe detalhes que levaram ao crescimento exponencial a partir do conceito de patient centricity
O fechamento de um processo comercial se assenta em diversas outras camadas que visam o sucesso do cliente
Diretora da Loft descreve os caminhos da construção de jornadas ao cliente com criatividade e engajamento
Base de clientes começou a ser ouvida em todos os pontos de sua jornada com programa de customer sucess
Customer Success deve ganhar ainda mais força dentro das empresas no pós-pandemia
Executivas provam que nem a pandemia é empecilho quando há preparo dos dois lados
Os desafios para garantir a jornada de sucesso do cliente em meio à pandemia
Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, Euriale Voidela, CEO da Customer Centric Consulting, fala sobre estratégias e cultura de CX e o diferencial que podem agregar neste momento de crise
Especialista reforça que momento não é o melhor para força de vendas, mas sim de se relacionar
Customer success vai além do SAC e do atendimento ao cliente tradicional
Autor: Cassiano Maschio Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de …