As novas tecnologias, bem utilizadas, garantindo o sucesso do cliente
Executivo da Adobe descreve os avanços das soluções que se voltam para melhorar as experiências do consumidor
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Customer Success: engajamento e entrega de valor
É importante ouvir e trabalhar em equipe para entender e atender a todas as expectativas
Como fazer gestão eficaz dos clientes em onboarding
É necessário estabelecer o indicador de objetivo final e quais micro processos precisam ser realizados para atingi-lo
A importância da área de Sucesso do Cliente
Atividade se tornou uma necessidade em todas as empresas, assim como a área de TI… E isso é extraordinário!
Identidade digital garantindo fluidez na experiência
VP da unico demonstra como a IDTech inovou na segurança de dados dentro da relação entre empresas e clientes
Saúde centrada no cliente, com tecnologia a favor da humanização
CEO da Doctoralia expõe detalhes que levaram ao crescimento exponencial a partir do conceito de patient centricity
Vender não é só vender
O fechamento de um processo comercial se assenta em diversas outras camadas que visam o sucesso do cliente
Cultura customer-driven no topo do negócio
Diretora da Loft descreve os caminhos da construção de jornadas ao cliente com criatividade e engajamento
Algar Tech vê NPS crescer 90%
Base de clientes começou a ser ouvida em todos os pontos de sua jornada com programa de customer sucess
Atenção à toda jornada do cliente
Customer Success deve ganhar ainda mais força dentro das empresas no pós-pandemia
Novos passos na carreira em plena crise
Executivas provam que nem a pandemia é empecilho quando há preparo dos dois lados
Só nos resta se adaptar
Os desafios para garantir a jornada de sucesso do cliente em meio à pandemia
Gestão de clientes: quem está saindo na frente?
Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, Euriale Voidela, CEO da Customer Centric Consulting, fala sobre estratégias e cultura de CX e o diferencial que podem agregar neste momento de crise
Crescimento na crise, com cliente no centro
Especialista reforça que momento não é o melhor para força de vendas, mas sim de se relacionar
A estratégia do CS na área de tecnologia
Customer success vai além do SAC e do atendimento ao cliente tradicional
Cinco tendências de atendimento para 2020
Autor: Cassiano Maschio Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de …
