Tag: customer sucess
Algar Tech vê NPS crescer 90%
Base de clientes começou a ser ouvida em todos os pontos de sua jornada com programa de customer sucess
Atenção à toda jornada do cliente
Customer Success deve ganhar ainda mais força dentro das empresas no pós-pandemia
Novos passos na carreira em plena crise
Executivas provam que nem a pandemia é empecilho quando há preparo dos dois lados
Só nos resta se adaptar
Os desafios para garantir a jornada de sucesso do cliente em meio à pandemia
Gestão de clientes: quem está saindo na frente?
Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, Euriale Voidela, CEO da Customer Centric Consulting, fala sobre estratégias e cultura de CX e o diferencial que podem agregar neste momento de crise
Crescimento na crise, com cliente no centro
Especialista reforça que momento não é o melhor para força de vendas, mas sim de se relacionar
A estratégia do CS na área de tecnologia
Customer success vai além do SAC e do atendimento ao cliente tradicional
Cinco tendências de atendimento para 2020
Autor: Cassiano Maschio
Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de...
CLIENTESA PLAY
Franquias: O desafio do futuro das lojas físicas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Silvana Buzzi, diretora executiva da Associação Brasileira de Franchising, Daniel Roque, diretor de canais e expansão da Cacau Show, e Fernando Toledo, diretor de operações da 5àsec
