QuintoAndar ganha troféu de ouro no Prêmio ClienteSA
Equipe de CX é reconhecida na categoria Líder em Projeto de Inteligência Operacional (CRM / Data Driven)
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Consumidor aprova experiência de uso com bancos digitais
Estudo revela que 85% dos entrevistados considera interface de fácil acesso e utilização
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Barreira ou impulsionador: como o contact center pode aproximar marcas e clientes?
É fundamental conectar tecnologia, habilidades multidisciplinares e inteligência de dados para atuar em prol da experiência das pessoas que entram em contato com você
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Via lança game para aprimorar performance de lojistas no marketplace
Jogo reforça, de forma lúdica e interativa, as atitudes que a loja deve tomar para obter um ótimo desempenho
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Como vencer o caos de dados e revolucionar a CX
Grande parte da atenção na indústria de serviços de tecnologia em nuvem está voltada para soluções a partir das plataformas de dados de clientes
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Ultragaz é destaque na categoria Inteligência Operacional do Prêmio ClienteSA
Case sobre a reformulação e implementação do CRM recebe o troféu de prata na premiação
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Twilio e Frame AI anunciam parceria para aprimorar experiências de contact center
Solução de engajamento digital poderá fornecer, aos tomadores de decisão insights, e recomendações para otimizar as operações
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Di Santinni chega a São Paulo com inovação nas lojas
Novas lojas terão a tecnologia DS Smart para oferecer um atendimento personalizado e ágil
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Congresso ClienteSA 2023: A nova cara do mercado a partir da centralidade no cliente
Com casa cheia, o Congresso ClienteSA 2023 reuniu, nos dias 29 e 30 de junho, na Villa Blue Tree, em São Paulo, profissionais da atividade
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Oito em dez empresas com serviço de campo estão usando IA e automação
Grande maioria dos executivos do setor afirma que tecnologias têm ajudado na percepção de melhoria do atendimento e na fidelização dos clientes
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Por que o tempo dos promotores é tão valioso para o varejo?
Graças a tecnologia, já existem ferramentas que promovem maior agilidade para esses profissionais
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Como oferecer serviços financeiros pode ajudar na CX
Oferecer um ecossistema completo de serviços para que os clientes não precisem sair do seu ambiente pode ser a chave para garantir satisfação e fidelidade
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Assurant investe em tecnologia para melhorar CX
Uso de dados, inteligência artificial e machine learning reduzem burocracias e otimizam o atendimento
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Na simplicidade de um Carrinho de Pipoca ?
Guardo na memória as maravilhas que minha querida avó, Conceição Soares Faria (1919 – 2003), conhecida como Vó Ceição, era capaz de criar na cozinha.
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Novos hábitos de consumo: o e-commerce atual é orientado à experiência
Diferenciais do comércio eletrônico são protagonistas no contexto da era digital
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O futuro aponta para uma CX tecnológica e humana
Executivos de Avaya, Motiva e Sky debatem as perspectivas do emprego das novas tecnologias, em especial IA, como diferencial competitivo por meio da experiência do cliente
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