Inovação constante em busca da experiência do encantamento
CEO da Rei do Mate mostra como a rede cresceu se reinventando em produtos e na jornada do cliente
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encantamento
O poder do encantamento com o consumidor
Algo que requer uma cultura organizacional sólida, de forma que todos na empresa compartilhem os mesmos valores e objetivos
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Omnicanalidade e encantamento do cliente: como essa estratégia ajuda aumentar as vendas
Analisar a integração de canais de forma que o cliente se sinta acolhido, independente da plataforma escolhida por ele, é fundamental
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É sustentável encantar os clientes?
A empresa precisa assumir o papel de protagonista de mudanças nas comunidades em que atua, causando um impacto relevante e duradouro
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A magia de um atendimento fácil e atencioso
Será que para encantar nossos clientes precisamos gastar muito dinheiro com soluções mirabolantes ou embarcar em missões quase impossíveis?
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Existe mais realidade ou fantasia em torno de CX?
Décima terceira edição do ClienteSA News debate a existência de eventuais exageros desprovidos de valor quando se trata de experiência do cliente
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O desafio de encantar o cliente
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
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Evento internacional aborda o jeito Disney de liderar e encantar clientes
Intenção, atenção aos detalhes e clareza de propósito foram algumas das recomendações dadas por Timo Gorner, VP do Disney Institute, durante o Gate – Global Access Through Education, em São Paulo
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O propósito que turbina a marca e a experiência de encantamento
Executiva da Linus descreve a cultura da fashiontech que se tornou um sucesso, formando uma comunidade de fãs, sem perder os princípios de sustentabilidade
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Como encantar o novo consumidor que emerge no pós-pandemia?
Em comemoração ao Dia do Consumidor, executivos da CVC, Danone, Desktop e Petlove debatem os desafios impostos por um perfil cada vez mais informado e exigente
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O que aprendi com os encantos da Disney
Para buscar um “nível Disney, é preciso olhar primeiro para dentro da sua empresa e ter total ciência de como está sendo feita a gestão dos colaboradores
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Gol faz parcerias para ação de encantamento em voos
Empresa distribui bonequinhos Playmobil para as crianças de 3 a 12 anos de idade que viajarem com a companhia para qualquer destino a partir do aeroporto de Congonhas
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A força da loja física na experiência do encantamento
Diretor do Grupo Ri Happy expõe os movimentos de aproximação com os clientes a partir dos novos hábitos de consumo
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Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros comemora 19 anos
Instituição comemora a data com encontro sobre encantamento do cliente
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MRV cria campanha de aproximação personalizada
Projeto Lovers MRV procura encantar clientes por meio do envio de cartas escritas à mão e mimos para clientes promotores que interagem com a marca
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