Evollo lança solução inteligente que identifica insights
Por meio de inteligência artificial, o Quality Monitor analisa comportamentos do agente e do cliente nas chamadas telefônicas e conversas de texto
Evollo
Os destaques do atendimento ao cliente em 2022
De que forma a digitalização, chatbots, monitoria de qualidade, analytics e omnichannel farão a diferença
Crédito e cobrança: O desafio de focar no cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Roseli Garcia, diretora executiva da Boa Vista SCPC, Renato Ribeiro Pescara, gerente de serviços compartilhados, atendimento e recuperação de crédito na Ailos, e Danilo Curti, co-fundador e head de operações/analytics da Evollo, falam sobre a cobrança como alavanca de relacionamento e aproximação com o cliente
