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ClienteSA News debate como cenários adversos como recuperação judicial expõe falhas de gestão, mas também podem acelerar mudanças e fortalecer a operação Em momentos de […]
O papel da gestão em cenários de crise Read More »
Para equilibrar a velocidade de crescimento com sustentabilidade, o ponto central continua sendo o planejamento estratégico Autor: Fernando Moulin No discurso do empreendedorismo moderno, o
Por que muitas empresas aumentam o faturamento, mas não são sustentáveis? Read More »
A obsolescência corporativa raramente começa com prejuízo, mas com autoconfiança excessiva em modelos que já não acompanham a velocidade da mudança Autora: Josie Picanço Durante
Sua empresa pode já estar obsoleta — mesmo dando lucro Read More »
O termo Polycene descreve uma era em que sistemas antes tratados de forma isolada passam a operar de maneira convergente, interdependente e simultânea Autora: Simone
A Era Polycene e o fim do pensamento binário nos negócios Read More »
Adevani Rotter traz reflexões sobre como a Indústria 4.0 redefine as práticas de comunicação interna, com ênfase na integração entre tecnologia avançada e humanidade Em
Livro defende centralidade do humano na era das máquinas Read More »
Executivos refletem sobre as barreiras que impedem a integração das áreas a favor da experiência dos clientes A quebra dos silos nas empresas é essencial
Quando iremos eliminar os silos que (ainda) existem nas empresas? Read More »
O atendimento mal gerido não falha apenas no front, mas mina as bases do negócio Autor: Rafael Catolé Peter Drucker dizia que “a cultura come
O custo invisível da má gestão no atendimento Read More »
Autoridade, ambiente e ecossistema são os fundamentos de uma empresa que busca liderar no próximo ano Autor: João Brognoli O futuro empresarial está mais competitivo
Os três pilares de sucesso para alavancar os negócios em 2025 Read More »
Executivos da Atento, Contax, Conexão Customer e Foundever debatem como preparar e apoiar os novos líderes no atendimento ao cliente
Acelerando o desenvolvimento das lideranças iniciantes Read More »
CEO da Onfly descreve a trajetória da traveltech que já oferece até serviços como benefício e cartão corporativo
Evolução na gestão das viagens e despesas corporativas Read More »
Planejamento estratégico bom de verdade é dinâmico e adaptativo, algo que precisa ser ritualizado e acompanhado, compreendendo contextos e elencando dados
Estamos na metade do ano: já revisou seu planejamento estratégico? Read More »
É indispensável que as lideranças acompanhem regularmente o progresso, fornecendo suporte e feedback ao longo do caminho
Sete formas de aplicar mentalidade de crescimento nos negócios Read More »
Pesquisa da Fundação Dom Cabral identifica que , responsáveis por 2 em cada 10 empregos no País, as médias empresas precisam amadurecer nos processos que as levarão ao futuro
Médias empresas no País ainda carecem de maturidade em gestão e governança Read More »
Levantamento traz análises e percepções do alto escalão em relação aos desafios impostos pela pandemia
Líderes estão acelerando tomada de decisões Read More »
Para nove em cada dez executivos, empresas não estavam preparadas para uma crise de grandes proporções
Pegos de surpresa com a Covid-19 Read More »
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