Grupo Boticário: transformações conduzidas pelo cliente
Diretora de gestão de valor do consumidor expõe a transformação que garante a efetiva centralidade no cliente
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inovação
Com visão computacional, varejo pode dar o próximo passo para a inovação
A visão computacional pode beneficiar principalmente os varejistas de grande porte, como companhias da área alimentícia, moda, cosméticos, eletrônicos, construção, redes de conveniência, redes de farmácia e redes de franquias
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Intraempreendedorismo: como a gestão de líderes pode impulsionar a inovação
Os líderes precisam ter em mente que não basta apenas motivar e inspirar; é necessário fornecer os recursos e a estrutura necessários para que as ideias inovadoras possam florescer
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A experiência de um crédito justo para as PMEs
Presidente e cofundador da Justa descreve de que forma a fintech consegue ajudar os pequenos e médios empreendedores a alavancarem seus negócios
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BB, Embratel e Claro transformam experiência em agências com 5G
Agências bancárias estão ainda mais modernas com robôs de atendimento, digitalização de processos, impressão imediata de cartões e totens eletrônicos
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A democratização do acesso aos medicamentos
COO da Omni Saúde detalha a proposta de inovação da healthtech com plano de assistência farmacêutica no mercado B2B2C
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Varejistas que mais investem em inovação obtêm ROI de 21%
Estudo do BCG revela até 2027, a previsão para a América Latina é de que haja um aumento de 20% nos gastos com inovação
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Drex, aprendizados e expectativas
Equilibrar autonomia e controle envolve uma complexa normatização para o Banco Central e exige múltiplas camadas de segurança para proteger todos os participantes
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Além da fidelização: do aéreo ao rodoviário atrelados à inovação
Programas deixaram de ser focados apenas em recompensar quem usa o serviço para virarem porta de entrada para consumidores conhecerem determinado produto
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Pizza Hut e KFC investe em inovação nos restaurantes
Grupo IMC fecha contrato com a E-Deploy para implementar plataforma de gestão automatizada
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Uma releitura da atividade de experiência do cliente
Com repaginação, ClienteSA X-Summit chega com objetivo de reunir os profissionais do mercado, nos dias 01 e 02 de julho, em São Paulo, para juntos refletir sobre o futuro da CX
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LG aposta em IA para ajudar mulheres em fase de climatério
Projeto “Modo Menopausa” tem como objetivo de auxiliar as mulheres nas ondas de calor
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CX é determinante nas estratégias de marketing
Sem dúvida, CX não é mais uma opção, mas uma necessidade, pois um atendimento inadequado resulta em perdas para as organizações e prejudica a reputação
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Sete formas de aplicar mentalidade de crescimento nos negócios
É indispensável que as lideranças acompanhem regularmente o progresso, fornecendo suporte e feedback ao longo do caminho
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Qual o potencial do Drex para inovar na jornada financeira?
Executivos de banco BV, Efí, PwC Brasil e TecBan debatem as vantagens que a iniciativa do Banco Central traz para as relações de consumo
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Conferência eGov: As tendências digitais do setor público direto da Estônia
Um tópico que chamou a atenção foi a busca de soluções para a identidade única
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