Nova ideias que vieram para ficar
Diretora da VR aponta os caminhos inovadores que auxiliam consumidores e empresas
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inovação
Novas conexões, com criatividade
Gerente da Heineken descreve iniciativas de uma guinada digital para continuar junto ao consumidor
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Flexibilidade com inovação digital
Diretor da Europ Assistance mostra aproximação com cliente em novas frentes de ação
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Salto de inovação
Estudo indica aumento de 24% no número de empresas nas fases Avançada e Madura/Inovadora Nata nos últimos 16 meses
Tribanco: O modelo da expansão pela inovação com Superapps
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Ricardo Batista, CEO do Tribanco, fala sobre as estratégias da instituição para se aproximar dos cliente, inclusive com a integração de serviços de outras unidades de negócio do Grupo Martins
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Inovação como resposta
Diretor da BRF descreve o posicionamento de marcas como Sadia e Perdigão com adaptações diante dos novos hábitos de consumo
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Salto digital para liderar
CEO do Tribanco descreve inovações que levam às mudanças de negócios, CX e cultura interna
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Como não errar?
No Dia Mundial de CX, especialista aponta caminhos para entregar, na prática, uma experiência ao cliente
A cultura da inovação e seus obstáculos
Presidente do Porto Digital apresenta progressos e entraves para empreendedorismo no Brasil
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Concentrix: Outsourcing com mindset de inovação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Gimenez, country manager da Concentrix no Brasil, fala sobre a atuação da companhia para se diferenciar no mercado
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Superando dilemas com inovação
Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura
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Delivery com visão de cliente
CEO do James detalha os caminhos de inovação e cultura fundamentais para o crescimento da startup
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Tudo para manter o cliente no centro
CTO da Liberty revela a estratégia para garantir uma jornada fluida na CX
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A inovação criando facilidades
Diretor da Mapfre valoriza a junção dos poucos cliques com a oportuna intervenção humana
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Riqueza de informações para inovar
VP da Mastercard descreve, com números, o novo mundo das transações digitais
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Inovação a partir da desconstrução de ortodoxias
A necessidade de desafiar a lógica dominante das organizações de forma mais natural e constante
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