Personalização do atendimento no e-commerce: a chave para o sucesso
A capacidade de aumentar a relevância é um dos principais benefícios da personalização no e-commerce
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inteligência artificial
Twilio lança soluções combinando dados de clientes e IA para aumentar engajamento
O Unified Profiles e o Agent Copilot junto ao Twilio Flex mostram o poder da fusão dos canais de comunicação da Twilio com os perfis de clientes da Segment para experiências personalizadas e baseadas em dados
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SXSW: Qual o impacto no comportamento do consumidor com a evolução da IA?
A inteligência artificial pode desempenhar um papel fundamental ao simular como os produtos ficariam no próprio consumidor
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Atendimento personalizado é decisivo na compra para 65% dos consumidores
Quase 90% preferem marcas que oferecem boa experiência e o consumidor já se habitua à inteligência artificial, mas atendimento humano ainda é essencial
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Zendesk vai adquirir a Ultimate
Com aquisição, Zendesk quer oferecer agentes de IA proativos na resolução de problemas, complementando expertise humana
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Empresas da AL investirão 25% do orçamento em iniciativas de IA
Estudo do IDC revela que 35% dos CIOs adotam inteligência artificial generativa como vantagem competitiva em 2024 e antecipa principais tendências de TI para os próximos cinco anos
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Utilização da IA no social media: economia de tempo e mais engajamento
O objetivo é transformar profissionais de social media em estrategistas capazes de conquistar clientes de maneira saudável e atingir metas financeiras de forma sustentável
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Decolar implanta assistente virtual com IA generativa
A proposta é aprimorar a experiência dos clientes com a “Sofia”, assistente de viagem digital, em que o viajante pode até dispensar o bate-papo e interagir apenas tocando em elementos visuais
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IA já permite bots especialistas ao longo de toda jornada dos clientes
Executivos de Grupo Bradesco Seguros, iFood, Vivo e ddCom System debatem os avanços da tecnologia rumo à personalização da experiência dos clientes
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Inovação para o avanço da jornada do paciente
CEO da Fidi expõe de que forma inteligência artificial e humanização estão de mãos dadas para agilizar e melhor a experiência na área da saúde
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Como a IA tem impactado o mercado de trabalho em TI?
As aplicações de IA não visam substituir o trabalho humano, mas sim contribuir para que este seja mais eficaz, significativo e estratégico
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A consolidação do digital no ensino de idiomas
VP da Open English discorre sobre os avanços do modelo com professores nativos e destaca o uso de IA como complemento ao indispensável fator humano
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DPaschoal adota sistema para tomada de decisões baseadas em dados
Algoritmos avançados da IA analisam grandes conjuntos de dados para identificar padrões, prever tendências e otimizar a excelência no atendimento
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Chatbots, um sucesso do comércio conversacional baseado em IA
Duas maneiras pelas quais as empresas podem melhorar a humanização de seus chatbots imediatamente é por meio da transparência e a interação aprimorada entre IA e humanos
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Kore.ai nomeia WebSIA como parceiro Gold na América Latina
Plataforma de IA de conversação corporativa, considera essas parcerias fundamentais para empresas que buscam credibilidade e vantagens estratégicas
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