Quatro maneiras de oferecer uma experiência total
Como pensar em inovações e conexões que proporcionem satisfação a clientes e colaboradores
jornada digital
Allianz Partners investe em tecnologia para atendimento humanizado
Pilares estratégicos buscam o equilíbrio no atendimento, começando pela construção da jornada digital
Maioria das empresas está longe da transformação digital
Mais da metade ainda se encontra em uma fase inicial e somente 10% no estágio mais avançado
CX no mundo digital
O diretor de customer experience da Neobpo, Leonardo Azevedo Alves, comenta o trabalho desenvolvido pela empresa para alavancar a experiência na jornada digital, incluindo parcerias com startups
Os passos da jornada digital
A transformação é um processo amplo com mudanças profundas e estruturais
