Atento adota solução de IA como copiloto de atendimento
Com a aplicação, já nas primeiras semanas empresa garante ser possível incrementar os índices de satisfação dos clientes em cerca de 20% e aumentar a produtividade em 30%
Microsoft
Sem Parar faz uso de IA em sistema de atendimento automático
Carol, a nova assistente virtual da marca, projeto, realizado em colaboração com a Microsoft e Grupo Compass Uol, foi testada no atendimento ágil em mais de 15 mil interações possíveis
Ailos tem nova plataforma de CX
Com o apoio de soluções da Microsoft, sistema de cooperativas de crédito conseguiu implementar interface completa de relacionamento com o cooperado
Take Blip anuncia novas funcionalidades em sua plataforma
Integradas com o Microsoft Azure OpenAI Service, as novidades se propõem a ajudar empresas ao criarem rapidamente fluxos conversacionais personalizados
TIM humaniza voz de assistente virtual com IA
Clientes que entram em contato com operadora passam a ouvir uma voz semelhante à humana, o que promete mais agilidade e melhor experiência
Microsoft anuncia soluções para digitalizar lojas físicas
Smart Store Analytics e Store Operations Assist são ferramentas voltadas para o “varejo resiliente”, implementando melhoria na experiência dos clientes
Icatu usa dados e nuvem para aprimorar jornada do cliente
Criação do Data Lake, repositório centralizado utilizado na modernização da arquitetura de dados para a nuvem, foi um dos investimentos da companhia
Infobip e Microsoft anunciam integração nos canais de WhatsApp e SMS
Parceria busca ajudar empresas a se comunicarem com os clientes em seu canal preferido para melhorar a experiência e impulsionar as vendas
Zurich desenvolve sistemas com base em novo CRM
Seguradora desenvolveu fluxos buscando melhorar a performance do negócio e do atendimento ao cliente
PMEs aceleram processo de transformação digital
Levantamento da Edelman encomendado pela Microsoft analisa a evolução dos processos e o fortalecimento da cultura de dados
De olho no metaverso: 6 empresas que já apostam na tendência
Além do Facebook, Microsoft, Roblox, Epic Games, Gucci, Nike e Nvidia estão se movendo na direção da tendência A esta altura, você sabe que o …
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LinkedIn fora da China e “How to Stop Facebook”
LinkedIn era a última grande rede social dos EUA ainda operando na China, mas a Microsoft anunciou na semana passada que vai fechar suas operações …
Problemas no paraíso: vazamento do Microsoft Power Apps e (possível) descredenciamento do Nielsen
Vazamento de dados do Microsoft Power Apps expõe 38 milhões de registros; governos estaduais e municipais entre os que foram violados Falha foi descoberta por …
Na esteira da transformação
As profundas mudanças do mercado se apresentam como um cenário de oportunidades para quem souber se reinventar e inovar
Valor agregado no mundo hiperconectado
VP da Microsoft reflete sobre as transformações diante da pandemia e revela as estratégias da companhia nesse novo cenário
Mais um Dia do Consumidor atípico
Os impactos e desafios no relacionamento com o cliente durante a pandemia
