O melhor cliente é o do omnichannel
CEO do Natural da Terra expõe a dinâmica de crescimento familiarizando os consumidores à multicanalidade
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Integração reduz tempo de atendimento ao cliente, que nessa primeira fase caiu 17%, em média
VR implementa sistema omnichannel Leia mais »
Locadora de veículos realiza investimento pensando no atendimento pelos canais digitais
Hertz adota plataforma omnichannel Leia mais »
Com avanço dos canais digitais, tecnologia passa a apoiar empresas a explorar todas as possibilidades de interação
A comunicação omnichannel no setor logístico Leia mais »
Líderes de Grupo Gazin, Marabraz/Mappin, 5àsec e Lojas Marisa refletem sobre a integração dos canais em favor do consumidor
O caminho inevitável do figital Leia mais »
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente? Leia mais »
Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações
Nuveto lança solução omnichannel de atendimento Leia mais »
Nas últimas semanas, a NRF Big Show foi realizada pela primeira vez, em formato virtual e milhares de pessoas no mundo puderam trocar ideias e
NRF 2021: cinco insights para você continuar a crescer Leia mais »
Executivo da Mahogany detalha transformação do negócio para cativar o consumidor pós-crise com novas experiências
A reinvenção da marca com o cliente no comando Leia mais »
Com oferecimento da Dígitro, a Blueprintt realiza evento on-line gratuito com especialistas do setor
Webinar aborda contact center multicanal Leia mais »
Com a estratégia integrada, foodtech reduz tempo de atendimento em 43% e atinge nível de satisfação de 88%
Liv Up investe em abordagem omnicanal Leia mais »
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
Percepção da qualidade em todo o ciclo Leia mais »
Plataforma omnichannel russa anuncia abertura de filial no País
Chat2Desk inicia operação no Brasil Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, fala sobre a importância das vendas multicanais durante a pandemia
TV por assinatura: Uma nova experiência com clientes Leia mais »
Sutilezas dos perfis de clientes e agentes definem resultados nos canais digitais de relacionamento
O que considerar na estratégia omnichannel? Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now, fala sobre como a tecnologia pode contribuir com as áreas de atendimento nesse momento
Automação e omnichannel: A saída pela tecnologia Leia mais »