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VR implementa sistema omnichannel

Integração reduz tempo de atendimento ao cliente, que nessa primeira fase caiu 17%, em média

Hertz adota plataforma omnichannel

Locadora de veículos realiza investimento pensando no atendimento pelos canais digitais

A comunicação omnichannel no setor logístico

Com avanço dos canais digitais, tecnologia passa a apoiar empresas a explorar todas as possibilidades de interação

O caminho inevitável do figital

Líderes de Grupo Gazin, Marabraz/Mappin, 5àsec e Lojas Marisa refletem sobre a integração dos canais em favor do consumidor

Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?

Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura

Nuveto lança solução omnichannel de atendimento

Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações

NRF 2021: cinco insights para você continuar a crescer 

Nas últimas semanas, a NRF Big Show foi realizada pela primeira vez, em formato virtual e milhares de pessoas no mundo puderam trocar ideias...

A reinvenção da marca com o cliente no comando

Executivo da Mahogany detalha transformação do negócio para cativar o consumidor pós-crise com novas experiências

Webinar aborda contact center multicanal

Com oferecimento da Dígitro, a Blueprintt realiza evento on-line gratuito com especialistas do setor

Liv Up investe em abordagem omnicanal

Com a estratégia integrada, foodtech reduz tempo de atendimento em 43% e atinge nível de satisfação de 88%

Percepção da qualidade em todo o ciclo

Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação

Chat2Desk inicia operação no Brasil

Plataforma omnichannel russa anuncia abertura de filial no País

TV por assinatura: Uma nova experiência com clientes

Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, fala sobre a importância das vendas multicanais durante a pandemia

O que considerar na estratégia omnichannel?

Sutilezas dos perfis de clientes e agentes definem resultados nos canais digitais de relacionamento

Automação e omnichannel: A saída pela tecnologia

Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now, fala sobre como a tecnologia pode contribuir com as áreas de atendimento nesse momento

Ser omnichannel não é mais opção

Entregar uma jornada fluida nos diferentes canais é questão de sobrevivência no varejo

CLIENTESA PLAY

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