A ressignificação das lojas físicas com a multicanalidade
Diretor geral da C&C conta os passos dados para surpreender os clientes após os aprendizados da transição
multicanalidade
A força da cultura customer centric aplicada ao paciente
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
Casa Bauducco lança e-commerce
Site conta com tecnologia que conecta os pedidos à loja mais próxima, gerando agilidade e negócios para os franqueados
Boticário lança “lojas de parede”
Em pontos estratégicos de São Paulo, novo formato vende produtos da marca via QR Code, reforçando estratégia multicanal
PGMais deve elevar faturamento em 20% este ano
Com mais de 240 clientes recorrentes, empresa de tecnologia quer chegar ao final do 2021 com seis novas soluções lançadas
O ecossistema da plataforma da mulher
Head da Marisa expõe trajetória de construção do relacionamento com multicanalidade, produtos e serviços a partir das informações das clientes
Propósito consolidado em nova cultura omnichannel
Diretor da Cobasi descreve o momento de reposicionamento da marca acompanhado pela transformação digital
Grupo Fleury adota tecnologias para transformar atendimento
Companhia implementa solução de serviços multicanal inteligente baseada em nuvem
VR Benefícios aposta em parceiros estratégicos
Empresa implementa o projeto Omnichannel, com soluções de Genesys, Salesforce e ServiceNow para traçar a jornada do cliente
Estratégia de CX em tradicional cultura de vanguarda
Head da Cultura Inglesa expõe aceleração digital que reinventa a central de relacionamento e vendas
O futuro não joga fora o passado
Líderes de Comgás, Odontoprev, Original e Almawave debatem o emprego de novas tecnologias e omnicanalidade com sabedoria
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações
Novos consumidores estão forçando canais de atendimento a aperfeiçoar suas soluções, tornando-as mais friendly
Possuir visão omnichannel ainda é um desafio?
Líderes de Frost & Sullivan, Talkdesk e Zendesk analisam momento que desafia empresas para uma melhor experiência ao novo consumidor
Clientes ajudam a inovar no mercado de vinhos
CEO da Grand Cru expõe o rol de transformações que ampliaram o alcance do negócio por meio de diferentes canais
Bmg avança na migração para o digital
Banco adere à plataforma que intercepta chamadas de telefone e apresenta outros canais de atendimento
Encantamento com omnicanalidade
Diretora da Lojas Renner explica os caminhos que revolucionaram a rede em favor do cliente
