Diretora da Porto descreve as etapas de estruturação de uma plataforma integrada que dá fluidez à experiência dos clientes Ao longo dos últimos anos, a […]
Uma nova jornada com integração e humanização dos canais Read More »
Com apoio da ESPM, AnaMid realiza encontro para debater como criar experiências consistentes que fortaleçam a relação com os clientes No atual cenário digital, onde
Como as marcas podem garantir uma comunicação consistente em mundo multicanal? Read More »
O Maestr(IA) tem funcionalidades aprimoradas de integração e automação de contatos em múltiplos canais A Talk Communications, especializada em tecnologia de automação de processos e
Talk lança plataforma para criação de jornadas multicanais Read More »
Diretora da Avon Brasil traça a trajetória da centenária marca que mantém o cliente no centro no modelo multicanal Uma empresa com 138 anos de
O desafio de engajar e encantar múltiplas gerações Read More »
Segunda live da série especial da Semana do Cliente recebe professor da ESPM e executivos de Claro, Kainos, Teleperformance e Tokio Marine para debater a complexidade de construir a experiência do cliente
Semana do Cliente: Desafio da omnicanalidade e a importância do outsourcing Read More »
Estudo Galunion mostra que o tempo total máximo de entrega é de 15 a 30 minutos para 41% e o prazo de espera ideal é de 15 a 30 minutos para 62%
Base de consumidores que utilizam delivery sobe para 88% Read More »
O ambiente digital de multicanalidade satisfaz o cliente, divulga e confere autoridade à marca, além de ser o melhor caminho para captação de dados para tomada de decisões
A ascensão da estratégia omnichannel no e-commerce B2B Read More »
Conectada aos principais Tribunais de Justiça do País, além de órgãos reguladores e demais fontes, solução promete unificar demandas e permitir maior agilidade e qualidade nas interações
Grupo New Space desenvolve plataforma de gestão multicanal Read More »
CoCEO da Sestini descreve os caminhos adotados para continuar expandindo junto a um novo consumidor multicanal
Uma cultura cliente com visão omnichannel Read More »
Com plataforma da Zenvia, conectadas a multicanais as campanhas se tornaram mais eficientes, gerando resultados que superaram as expectativas
CVC melhora experiência de clientes com plataforma de comunicação Read More »
Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento Read More »
Pesquisa da Sinch revela preferências de usuários em aplicativos bancários no Brasil
Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel Read More »
Instituição faz parte de entidades do setor que administram um patrimônio de R$ 1 tri e modernizam interação com seu público usando aplicativos, WhatsApp e Home Prev
EnergisaPrev aposta na multicanalidade Read More »
Diretora do KaBuM! descreve a cultura que leva a uma multicanalidade com personalização
A obsessão pelos clientes na prática Read More »
Diretor geral da C&C conta os passos dados para surpreender os clientes após os aprendizados da transição
A ressignificação das lojas físicas com a multicanalidade Read More »
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