A integração de inteligência artificial generativa no projeto é fruto de uma parceria com a Genesys
Concilig implanta operação de atendimento em nuvem para Grupo Pernambucanas e Pefisa Read More »
Nova estrutura integra pontos de atendimento em uma única plataforma em nuvem e usa recursos de business intelligence e analytics para transformar a jornada dos clientes
C6 Bank implementa solução omnichannel em nuvem Read More »
A IA veio revolucionar a forma como as empresas operam e ela deve ser usada para melhorar a eficiência, aumentar a produtividade, aprimorar a experiência do cliente e desenvolver novos produtos e serviços
A nuvem é uma plataforma essencial para IA e construção de experiências transformadoras Read More »
Grande parte da atenção na indústria de serviços de tecnologia em nuvem está voltada para soluções a partir das plataformas de dados de clientes
Como vencer o caos de dados e revolucionar a CX Read More »
Companhia ganha em flexibilidade e escalabilidade da plataforma de negociação de dívidas para atender um negócio com demanda variável
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Acordo foi projetado para ajudar a empresa a fornecer experiências de conversação mais rápidas e personalizadas aos clientes em todos os canais
Zendesk fecha acordo de colaboração com AWS para atendimento inteligente Read More »
Com modernos sistemas e algoritmos, é possível coletar informações estratégicas que vão auxiliar nas tomadas de decisões e na prevenção de problemas
O papel da análise de dados na personalização do atendimento ao cliente Read More »
Criação do Data Lake, repositório centralizado utilizado na modernização da arquitetura de dados para a nuvem, foi um dos investimentos da companhia
Icatu usa dados e nuvem para aprimorar jornada do cliente Read More »
Diante da exigência do prefixo 0303 pela Anatel e da necessidade de comunicações mais fluídas, objetivo das companhias é fornecer tecnologias que aprimorem a experiência de voz por telefone
WebSIA e Gosat firmam parceria para auxiliar empresas de telemarketing Read More »
Graças à parceria com a AWS, organizações brasileiras podem atender aos requisitos legais de dados com disponibilidade da plataforma
Genesys lança solução em nuvem com foco em CX Read More »
Integrações por meio da plataforma Genesys Cloud elevaram níveis de satisfação dos clientes
Edenred aumenta produtividade no contact center em quase 30% com serviços em nuvem Read More »
Acordo de fornecimento recíproco de tecnologias visa acelerar a transformação de seus clientes na nuvem
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise anunciam parceria estratégica Read More »
Solução garante a recuperação de dados e continuidade dos negócios em casos de falhas ou ciberataques
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Estratégia visa permitir a próxima geração de soluções de contact center na nuvem
Twilio e Teleperformance anunciam parceria global Read More »
olução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real prometendo agilidade e transparência
Tim adota URA 100% na nuvem Read More »
Tecnologia em nuvem possibilita manter equipes do contact center em home office, garantindo qualidade e segurança nas operações
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