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Tendências e expectativas: O que vem por aí em 2021?

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe John Anthony von Christian, presidente da ABT

O novo perfil do telesserviço no Brasil

Presidente da ABT descreve luta para consolidar conquistas da atividade de outsourcing em gestão de clientes na travessia da crise

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Mudanças no horizonte de curto prazo

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Visão regional: Os diferentes modelos de atenção ao cliente

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Mercado não será mais o mesmo

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