Atento é líder no Quadrante Mágico da Gartner em BPO
Fornecedores são avaliados com base em sua abrangência de visão e capacidade de execução
Fornecedores são avaliados com base em sua abrangência de visão e capacidade de execução
Empresa destaca parceria com Seedz no desenvolvimento de plataforma robusta, escalável e unificada no mercado de agronegócio
Clientes da construtora contarão com atendimento de especialistas via canais digitais e tradicionais
Estudo aponta que o Brasil é um dos países com mais empresas que ultrapassam 500 posições no atendimento
Líderes de Claro, Almaviva, 99, Rappi e Unimed-Rio debatem como agregar valor no novo mundo da gestão de clientes
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe John Anthony von Christian, presidente da ABT
Presidente da ABT descreve luta para consolidar conquistas da atividade de outsourcing em gestão de clientes na travessia da crise
Além de reforçar o time, empresa renova posicionamento para fortalecer a relação com os clientes e mercado
Empresa anuncia novas contratações e reestruturação nas diretorias de Novos Negócios e de Relacionamento com Clientes
Com expectativa que mudanças permaneçam, empresa investe em tecnologias para tornar o modelo ainda mais seguro aos clientes e colaboradores
Estudo mapeia mercado de contact center no Brasil, destacando as transformações
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Gimenez, country manager da Concentrix no Brasil, fala sobre a atuação da companhia para se diferenciar no mercado
Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura
No “Sextou?”, executivos da atividade descrevem transformações em todos os níveis
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, José Antonio Fechio, CEO da Voxline, Ricardo Nibon, presidente da Vector, e Venâncio Freitas, CEO da Alldesk, falam sobre as transformações da atividade
VP da Atento vê maturidade do setor, mas destaca necessidade de dar novos saltos