Tag: pós-venda
Samsung: Pós-venda multicanal, do digital ao físico
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Xavier, diretor sênior de customer service da Samsung Brasil, conta as estratégias da área de pós-venda da companhia
Percepção da qualidade em todo o ciclo
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
Ford amplia canais de e-commerce
Marca cria loja oficial nas Americanas para venda de peças de reposição Ford, Motorcraft e Omnicraft
O diferencial no pós-venda
Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital
Praticidade para o novo consumidor
A estratégia de adaptação da Fiat a um cliente que busca mais comodidade e flexibilidade
Ford adota ações para garantir pós-venda
Serviços de manutenção e peças continuam a funcionar e prazo das revisões foi ampliado
Avaliação de quem importa
Para saber como o cliente avalia os serviços oferecidos aos automóveis da marca nas oficinas da rede autorizada, a Audi implementou o Programa Cliente...
CLIENTESA PLAY
Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência
