Vencendo desafios para uma mudança cultural
Head de parcerias da ClickBus reflete sobre a transformação digital do setor
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transformação digital
Jornada digital virando o jogo
Diretor de vendas da Suvinil detalha inovações que potencializaram a marca
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Rapidez de resposta com digital
VP da HDI Seguros analisa os pontos estratégicos para o crescimento do negócio e da satisfação do cliente
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Resiliência para voar
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
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CAOA lança a assistente virtual Areta
Nova plataforma de atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda
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CVC se reinventa e dinamiza
Diretor de negócios on-line conta as estratégias para acompanhar a retomada que já começou
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Uma nova BTCC
CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
150ª Live: A transformação estratégica da cultura cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou? Híbrido” recebe Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, Felipe Cazita, head de marketplace e novos negócios da Blue Group Digital (Marabraz.com/Mappin), Juliana Sandano, superintendente executiva de ciclo de vida do cliente do Banco Original, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny, Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX, Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, e Viviana Biagioni, superintendente de canais na Zurich Santander
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Carrefour anuncia reposicionamento
Junto com programa de recompensas, estratégia busca empoderar clientes a comprarem quando e onde preferirem
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Cresce demanda por conveniência digital
Maioria dos clientes brasileiros afirmam que Covid-19 elevou as expectativas de recursos digitais
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A jornada digital
Pesquisa global destaca a disparidade entre os atuais investimentos em tecnologia e planos futuros
A nova jornada do RH
VP da Atento e CEO da Beejobs analisam os reflexos do digital na gestão de pessoas
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Ford amplia canais de e-commerce
Marca cria loja oficial nas Americanas para venda de peças de reposição Ford, Motorcraft e Omnicraft
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Pernambucanas lança Clique e Retire
Alinhada ao conceito de omnicanalidade, novidade está disponível em todas as lojas da marca
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Chevrolet cria plataforma digital para transformar CX
A Live Store possibilita que o consumidor conheça detalhes dos carros virtualmente
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