Solução implantada ajudou a contratante a integrar canais de atendimento via telefone e WhatsApp para otimizar vendas diretas na América Latina
Adobe melhora CX nos canais de vendas com telefonia inteligente Leia mais »
As soluções Avaya Experience Platform permitiram que a operadora migrasse, com fluidez, o motor de roteamento e as URAs de atendimento, que recebem cerca de 3,2 milhões de interações por mês
SKY reduz em mais de 50% custos de infraestrutura com a Avaya Experience Platform Leia mais »
Alinhada às tendências da tecnologia e da organização do trabalho e concebida para o atual cenário da transformação digital, a PA virtual facilita a integração aos serviços nativos em nuvem
Por que evoluir da URA à PA virtual híbrida? Leia mais »
Como inovar incorporando tecnologias disruptivas e seguir no caminho da competitividade atual
Aspectos que fazem sua solução de atendimento ser de “última geração” Leia mais »
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor Leia mais »
Por meio de plataforma criada pela Salesforce, empresa tem visão 360 graus do cliente com tudo integrado
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olução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real prometendo agilidade e transparência
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Com alteração do script, comunicação põe foco na equidade de gêneros e na diversidade
Tim adota linguagem inclusiva em URA Cognitiva Leia mais »
Plataforma WGost é parte de suíte de marketing digital e cognitivo que oferece comunicação interativa
Open Labs lança URA em Cloud e no modelo SaaS Leia mais »
Tecnologia permite o comando de um sistema por meio da fala, podendo evoluir para uma conversa completa e humanizada
MindBe aposta em interface de voz Leia mais »
Solução diminui quantidade de transferências e oferece interação mais personalizada
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