Via avança no NPS com cultura centrada no consumidor
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
URA
Generali acelera atendimento telefônico
Por meio de plataforma criada pela Salesforce, empresa tem visão 360 graus do cliente com tudo integrado
Tim adota URA 100% na nuvem
olução atende ao setor de cobrança, possibilitando a gestão em tempo real prometendo agilidade e transparência
Tim adota linguagem inclusiva em URA Cognitiva
Com alteração do script, comunicação põe foco na equidade de gêneros e na diversidade
Open Labs lança URA em Cloud e no modelo SaaS
Plataforma WGost é parte de suíte de marketing digital e cognitivo que oferece comunicação interativa
MindBe aposta em interface de voz
Tecnologia permite o comando de um sistema por meio da fala, podendo evoluir para uma conversa completa e humanizada
Magalu aprimora atendimento com nova URA
Solução diminui quantidade de transferências e oferece interação mais personalizada
