O Mobile Recorder Analytics Vox promete garantir compliance, segurança e eficiência no uso do aplicativo por empresas
A Vox Soluções anunciou o lançamento do Mobile Recorder Analytics Vox, uma solução desenvolvida para gravar, registrar, auditar e analisar de forma completa as mensagens trocadas em contas de WhatsApp corporativo. “A novidade chega em um momento em que o aplicativo se consolida como um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes, especialmente em setores regulados e operações comerciais”, afirmou Fernando Ferreira, CEO da Vox Soluções.
A solução promove a captura e o registro integral de textos, áudios, vídeos, imagens, anexos e até mesmo mensagens apagadas, oferecendo uma camada de segurança e rastreabilidade fundamental para negócios que precisam garantir governança e transparência em suas interações. Segundo o executivo, “um dos grandes diferenciais é que o sistema não requer a instalação de aplicativos adicionais em celulares ou computadores, operando por meio da sincronização da conta de WhatsApp ao ambiente Vox. Todas as interações ficam armazenadas em uma base própria, com segurança reforçada e possibilidade de integração direta ao Vox Analytics, potencializando o uso da inteligência artificial para gerar insights estratégicos”.
O Mobile Recorder Analytics VOX foi projetado para atender diferentes cenários e demandas. Em setores regulados como bancos, corretoras, seguradoras, empresas de investimento, saúde e telecom, a solução garante conformidade com normas de órgãos como Bacen e B3, que exigem o registro de todas as interações com clientes. Além disso, atua como ferramenta de prevenção de fraudes, permitindo identificar práticas de risco, como o envio de chaves Pix incorretas ou instruções não autorizadas. Para equipes comerciais e de atendimento, oferece controle e visibilidade total sobre as conversas realizadas, possibilitando uma gestão mais eficiente e transparente. Pequenas e médias empresas também encontram no sistema uma forma prática de proteger suas operações e reforçar a confiança nas negociações realizadas via WhatsApp.
“Nosso objetivo sempre foi transformar a voz e as interações digitais em dados inteligentes. Essa tecnologia representa mais um passo importante nessa missão, permitindo que organizações, de diferentes portes e segmentos, tenham controle total de suas conversas de forma simples e segura,” destacou Ferreira.
Entre os principais benefícios estão a segurança jurídica, com registros oficiais que podem ser utilizados em disputas com clientes; a garantia de compliance, atendendo a regras de auditoria em setores críticos; a prevenção de fraudes e más condutas, reduzindo riscos financeiros e de reputação; e a visibilidade centralizada, que permite a gestores acompanhar todo o histórico das equipes em um ambiente organizado. “A solução ainda se destaca pela integração com o Vox Analytics, que amplia a capacidade de análise ao identificar padrões de comportamento, falhas de processo, objeções recorrentes e novas oportunidades de negócio. Outro ponto forte é a escalabilidade, já que a tecnologia atende desde grandes corporações reguladas até pequenos negócios que desejam monitorar suas equipes de vendas ou atendimento. E, para completar, toda essa estrutura chega com simplicidade operacional, já que não há necessidade de instalar aplicativos extras nos dispositivos dos colaboradores”, concluiu o CEO.
