Ao auditar 100% das interações, o HVoice Atendimento transforma cada contato em inteligência para identificar padrões, prever riscos, corrigir falhas e melhorar métricas A HVoice, […]
HVoice lança solução de IA para monitoria do atendimento Read More »
O Mobile Recorder Analytics Vox promete garantir compliance, segurança e eficiência no uso do aplicativo por empresas A Vox Soluções anunciou o lançamento do Mobile
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O verdadeiro diferencial competitivo do monitoramento está em quanto se consegue traduzir a análise detalhada em ações concretas para transformar os resultados Autor: Antimo Gentile
Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação Read More »
Produto explora os critérios auditados, acompanha pontuações de conformidade e oferece alertas em tempo real sobre desvios
WeClever lança solução de auditoria e monitoria automatizada Read More »
Especialistas de Cencosud, Claro, Neoenergia e ddCom debateram os caminhos que dão nova amplitude ao conceito de qualidade em CX
O que mudou em monitoria da qualidade na era do cliente? Read More »
Inspirada nos games, interface reúne informações de diferentes fontes e em uma única tela
Pinpoint lança solução para prevenção de falhas em centrais de atendimento Read More »
Expectativa da empresa é de registrar aumento de 133% em relação ao volume de 2020
Myra prevê 21 milhões de interações monitoradas Read More »
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