Desde o início da pandemia, o Shopping Cidade São Paulo tem investido em ações para se adaptar ao cenário. Agora, lança o serviço de Personal Shopper via WhatsApp, com o objetivo de guiar virtualmente os clientes pelos corredores do shopping na busca de produtos. A jornada de compras começa no app, onde o atendimento personalizado, auxilia na escolha de produtos, dúvidas e curadoria de lojas, indicando as opções de roupas, calçados, acessórios, etc, dentro do perfil e preferências do cliente. Em seguida é feita a ponte entre o cliente e lojista para finalizar a compra.
“Pensamos em uma solução mais humanizada para facilitar a jornada de compra dos clientes, contribuindo com suas escolhas e compras sem estarem fisicamente nos corredores do shopping e, ao mesmo tempo, colaborar com os lojistas apresentando nosso mix de lojas de acordo com as necessidades de cada cliente, para uma experiência completa de compras. Essa estratégia integrada de soluções será fundamental para darmos um novo fôlego comercial ao setor”, comenta Débora Viana, gerente de marketing do Shopping Cidade São Paulo.
