VOL de 2005 supera expectativa
Índice de varejo on-line fechou o ano em R$ 9,9 bilhões, um crescimento de 32%
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Qualidade na comunicação
Curso incentiva o operador a trabalhar a competência comunicativa
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Uma equipe de pit bulls
Saber escolher, treinar e manter motivada a equipe é fundamental
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De olho no espanta cliente!!!
É fundamental que as organizações observem com rigoroso cuidado o atendimento
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Recuo no crescimento das MPEs
Micro e pequenas empresas paulistas fecham novembro no vermelho e perdem R$ 1,2 bi
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Lidando com as reclamações dos clientes
Curso ensina como atender sob a ótica do Código de Defesa do Consumidor
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Merck comemora premiação no Lupa de Ouro
A Merck alemã foi a empresa que mais angariou prêmios na edição desse ano do Lupa de Ouro, concedido anualmente pelo Grupemef – Grupo dos
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Siebel marca assembléia com acionistas
Reunião, marcada para 31 de janeiro, discutirá proposta de aquisição da Oracle
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Laserfiche quer superar resultados de 2005
Treinar remotamente o canal de vendas brasileiro será o desafio este ano
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Momento de prazer e encantamento
O gerenciamento por categorias pode ser uma importante ferramenta no varejo
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HDI anuncia primeiro ATP no Brasil
Sun Microsystems vai fornecer treinamento para profissionais de help desk
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Callcenter para a venda de ingressos do carnaval do Rio entra em operação
Começou hoje (10/01), às 9h, a venda de ingressos para arquibancadas especiais e cadeiras individuais dos desfiles do Grupo Especial das escolas de samba. A
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Seduc disponibiliza callcenter para tirar dúvidas sobre matrículas
Para esclarecer dúvidas de escolas e pais de alunos sobre o calendário de matrículas para o ano letivo de 2006 na rede estadual de ensino,
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QoS tem novo diretor executivo
A QoS, prestadora de serviços e treinamentos na área de tecnologia da informação e telecomunicações, nomeou José Roberto Toledo como novo diretor executivo. Toledo será
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Alessandra Pereira é a nova redatora da Ogilvy
A Ogilvy & Mather anuncia a contratação de Alessandra Pereira, a Lele, como redatora. Ela estava trabalhando na agência como free-lancer nos últimos dois meses.
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O impacto do software livre
Pesquisa da Softex identificou os principais mercados e modelos de negócio
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