A empresa desenvolve e implanta dois projetos para a Atento: o de Melhoria Contínua dos Atendentes e de MIS – Management Information System. O objetivo é melhorar os resultados de operações feitas pela web
Sistema WCA maximiza atendimento via web na Atento Read More »
O século XXI é o século do conhecimento humano e da criatividade, levando-a agir sempre com muita velocidade na sua gestão interna e externa. A empresa é cada colaborador. O importante é uma constante avaliação se o que está sendo feito por seus colaboradores, em têrmos de trabalho, é algo direcionado para o seu sucesso
O trabalho na empresa moderna Read More »
O produto permite aos clientes acesso às informações, que incluem dados baseados na web, com o uso de instruções por voz ou por sinais de toque ou discagem emitidos de qualquer telefone
Avaya apresenta sistema Interactive Voice Response 9.0 Read More »
A empresa prepara-se para a segunda participação em missões comerciais internacionais para difundir a qualidade do software desenvolvido no Brasil. A missão aos EUA será de 24 a 26 de setembro
Eccox prepara-se para exposição em Virgínia Read More »
O CSI Web Call Center possui funcionalidades que permitem a implantação e o gerenciamento de uma plataforma de atendimento via internet. Entre suas principais aplicações estão o CSI Chat, CSI Mail, gerenciamento de operadores/agentes
Plusoft apresenta solução para pequenas empresas Read More »
MW-Siscom, Sistema de Compras B2B desenvolvido pela empresa, permite aos compradores e fornecedores comunicar-se pela internet de forma mais prática. O sistema é direcionado aos distribuidores de produtos de informática, escritório, papelaria, mercearia, higiene e limpeza
MarcoWare aposta em sistemas de fidelização Read More »
Claudia Costin, diretora da Promon, participará do congresso, que se realizará de 13 a 16 de agosto, em São Paulo, falando sobre a tecnologia como um apoio ao trabalho intelectual que leva líderes e equipes a desenvolverem novas competências
Palestra aborda a competência para integrar pessoas e tecnologia Read More »
A tarefa de implantar este projeto ficou a cargo da SofHar. O sistema é um portal intranet para diretores, gerentes e colaboradores, no qual as informações podem ser consultadas e compartilhadas, com acesso para extração de informações, para análises de tendências, entre outros
Sanepar estrutura-se com tecnologia BI Read More »
A agência de call center irá operar o telemarketing ativo e receptivo para a campanha de vendas da Microsoft para pequenas empresas. O projeto tem o objetivo de dar suporte à divulgação de produtos e gerar vendas
Microsoft contrata Sitel para gerenciar promoção em call center Read More »
Por meio de uma campanha promocional, o Valor Online irá iniciar a venda de assinaturas para o acesso ao seu conteúdo. O objetivo é mostrar a diversidade de serviços e ferramentas disponíveis no portal, que serão exclusivas para assinantes
Lumina 1 cria campanha para Valor Online Read More »
Realizada de 7 de abril a 7 de junho, pela internet, 6a. Pesquisa Anual da ABT revela queda no ritmo de crescimento, mas a atividade mantém-se como a maior geradora de empregos na área de serviços
ABT divulga resultado de pesquisa sobre crescimento do mercado Read More »
A empresa realizará o curso nos dias 5 a 6 de setembro, em São Paulo. O evento é direcionado para atender ás necessidades dos serviços de suporte técnico fornecendo as ferramentas básicas necessárias para um atendimento eficiente
Reisner aplica recursos para atendimento de suporte técnico Read More »
Trata-se de uma solução de gerenciamento do relacionamento com o consumidor (CRM), que permite às empresas efetuar vendas e oferecer serviços personalizados em contact centers situados em diversas localidades e canais de comunicação
Avaya anuncia a solução Contact Center Multimídia Read More »
Com investimento de US$ 50 mil, além dos US$ 600 mil empregados na infra-estrutura de ERP da IFS, a distribuidora tinha como objetivo intensificar suas relações com o cliente, a partir do foco de marketing um a um
Solução IFS inicia projeto de fidelidade na Panamericana-Arrow Read More »
Escrito por Michael R. Solomon, o livro aborda questões relativas ao consumidor individual e expande seu foco até considerar os comportamentos de grandes grupos de pessoas em seus ambientes sociais
Livro descreve o comportamento do consumidor Read More »
Como sua empresa pode se tornar uma empresa em tempo real? Craig Conway, presidente e CEO da PeopleSoft, aponta 12 lições que você deve seguir para tornar sua empresa capacitada para operar em tempo real
Os 12 deveres de uma empresa em tempo real Read More »
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