O evento, que se realizará nos dias 16 e 18 de abril, em São Paulo, ensina aos participantes como cuidar melhor da voz e alerta sobre a necessidade da prevenção de problemas com a saúde da voz. Destina-se a operadores de telemarketing ou quaisquer outros profissionais que tenham a voz como principal instrumento de trabalho
Derdic comemora dia nacional da voz com palestras gratuitas Read More »
Os visitantes poderão acompanhar a trajetória dos automóveis memoráveis da marca. Na área exclusiva para cadastrados, batizada por Esclusività, o internauta terá acesso a eventos e notícias do mundo Alfa Romeo, além da possibilidade de ganhar prêmios.
Alfa Romeo lança site oficial no Brasil Read More »
O objetivo da Associação é contemplar empresas e profissionais que colaboram com o desenvolvimento do segmento. As empresas deverão entregar seus relatórios, em forma de cases, para avaliação dos jurados até 30 de julho
ABT abre inscrições para o II Prêmio de Telemarketing Read More »
Aurélio Lopes será um dos palestrantes do 2º Banho de Marketing, que se realizará dia 24 de abril, em São Paulo. O executivo fará a palestra Marketing de Relacionamento de A a Z, com ênfase no 3 D Marketing
Presidente da Datamidia,FCBi participa do 2º Banho de Marketing Read More »
O consultor de empresas André Tadeu Aguiar de Oliveira dá algumas dicas essenciais para supervisores de telemarketing, entre elas: aprender a trabalhar sob pressão, transmitir informações com entusiasmo para o grupo e estimular o feedback constante de clientes internos e externos, assim como da própria equipe
Dez desafios da supervisão de telemarketing Read More »
O estudo realizado pela Boucinhas & Campos demonstra que a maioria dos empresários, 28%, deverá investir na aquisição de infra-estrutura e equipamentos. Já 19% deles estarão investindo em itens usuais como pagamento de licença de uso e manutenção mensal de aplicativos. Outros 14% pretendem desenvolver um novo site para a empresa
Pesquisa aponta alta nos investimentos em tecnologia Read More »
A agência de marketing de relacionamento foi contratada pelo McDonalds para criar um programa de relacionamento com os funcionários da rede de lanchonetes. O objetivo é aumentar as vendas, motivar as equipes e reforçar comportamentos
Incentive House cria programa para McDonalds Read More »
As novas posições de atendimento foram implantadas no site de São Paulo, no período de 10 dias. Este prazo foi possível devido a independência tecnológica da empresa, que mantém oito áreas de negócios voltadas para a tecnologia da informação. Agora a empresa soma 1600 PAs, incluindo as posições operadas nas instalações dos clientes
TMS Call Center instala mais 400 PAs Read More »
O que é preciso entender é que, neste mundo globalizado, de competição acirrada, de cenários incertos, de mudanças inesperadas e em alta velocidade, a única garantia de construção de lucro sólido para as empresas é a sua carteira de clientes leais
O valor-cliente na era do conhecimento Read More »
O evento Supervisionando o Telemarketing do Futuro, que será realizado dia 24 de abril, em São Paulo, traz temas como a mudança no relacionamento com o cliente, introduzindo o call center multimídia, perfil dos profissionais e suas novas habilidades. Haverá ainda a apresentação da palestra Como Motivar sua Equipe
Customer 1st explica a supervisão de telemarketing do futuro Read More »
Sergio Schneiderman, que passa a responder pela diretoria tecnológica da Mandic, será responsável por gerenciar e ampliar os recursos de mandic:mail. O executivo, criador do Zipmail, foi responsável pelas operações de internet e data center da Impsat do Brasil
Mandic contrata executivo para assumir área de tecnologia Read More »
A substituição faz parte da estratégia de alinhamento mundial do Grupo Bull, ao qual pertence a companhia. A reestruturação tem como objetivo fortalecer a marca e desenvolver de forma agressiva e em escala mundial suas atividades de serviços. O faturamento líquido da empresa na América do Sul em 2001 foi de US$ 80 milhões
Integris passa a utilizar o nome Bull South América Read More »
O Cisco Safe possibilita migrar para redes convergentes de baixo custo, habilita as corporações a não excederem seus orçamentos, implantando uma estrutura de segurança flexível e escalável em estágios, e fornece proteção integrada de rede
Solução Cisco amplia segurança no e-business Read More »
Trata-se de uma metodologia que, por meio de pesquisas e análises de itens estratégicos, resulta num diagnóstico sobre a percepção que o cliente tem a respeito dos produtos e serviços de determinada empresa. O analise é realizada entre trinta a sessenta dias
Ferramenta da Vecchi & Ancona mede satisfação dos clientes Read More »
Durante o 4º. Seminário Telecom, o conselheiro da Anatel, Marcos Bafutto, destacou que a taxa de 40% cobrada em impostos sobre os serviços de telecomunicações é uma das mais altas se comparada com as de países do porte do Brasil. O conselheiro falou em tom de desabafo que a carga tributária do ICMS é alta e comparável ao aplicado no segmento de perfumes, armas, munição e bebidas alcoólicas
Anatel alerta para alta dos impostos sobre serviços telecom Read More »
João Luiz Souza passa a responder pelo mercado de energia, óleo e gás, utilities e mineração para as Américas do Sul e Central. O executivo, que também acumula a liderança, na região, de Human Capital Solutions, integrou a equipe da PwC Consulting em 1987, e tornou-se sócio da companhia em 1998
PwC nomeia executivo para América do Sul e Central Read More »
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