Seguindo padrões abertos de publicação WSDL, SOAP e UDDI, a empresa cria uma infra-estrutura que permitirá a proliferação de serviços no ambiente do grupo Promon. A aplicação disponibiliza sistema interno de registro de horas trabalhadas por funcionários, que pode ser acompanhado pela internet
Promom*IP implementa aplicação baseada em web services Read More »
A fonoaudióloga e psicomotricista, Claudia Liechavicius, desenvolveu a tese “Sintomas vocais, análise perceptivo-auditiva e análise acústica de teleoperadores de centrais de atendimento”, com o objetivo de definir o perfil vocal de indivíduos que utilizam suas vozes profissionalmente
Tese analisa acústica e sintomas vocais de teleoperadores Read More »
A empresa expande suas operações na América Latina e promove o diretor geral da empresa no Brasil, Carlos Eduardo Khül Nogueira, para diretor executivo da região. Com isso, a InterSystems pretende ampliar em 5% seu faturamento global, baseando-se na receita de US$ 4,5 milhões adquirida em 2001
InterSystems anuncia novo diretor executivo para AL Read More »
O CRM incluirá solução integrada para atendimento ao cliente com integração aos recursos do Office, da Microsoft, e sistemas de acesso remoto da MS Great Plains. Os programas rodam sobre o banco de dados SQL Server e serão integrados à estratégia .net de serviços de internet
Microsoft anuncia a chegada de solução CRM no Brasil Read More »
Fábio Furlan assume o cargo de diretor de desenvolvimento de produtos corporativos, onde responderá pelo planejamento, desenvolvimento e coordenação da implementação de produtos. O executivo está na Vésper desde 1999. Anteriormente trabalhou na Nextel
Vésper Business anuncia novo diretor de desenvolvimento Read More »
A empresa promove o seminário Automação da Força de Vendas e CRM para a Indústria Farmacêutica, que se realizará no dia 21 de março, em São Paulo. Celina Yojo, diretora de operações da Ascent do Brasil, demonstrará aos profissionais da área como o software de gestão de relacionamento com clientes pode ser focado no setor
7COMm discute automação de processos na Indústria Farmacêutica Read More »
O evento será apresentado no dia 14 de março, em São Paulo, pelo diretor de Redes NGN da Nortel Networks do Brasil, Cássio Garcia. Ele irá explicar como as redes de próxima geração facilitam a implementação de acessos, serviços e aplicações de multimídia que alteram o atual modelo de negócios
Nortel apresenta seminário sobre tecnologia NGN Read More »
A empresa está realizando a Semana do Consumidor, dirigido aos funcionários e colaboradores da empresa, que tem como objetivo integrar os departamentos da empresa junto ao SAC. O evento termina na próxima sexta-feira com uma palestra sobre deveres e direitos da empresa e do consumidor e o posicionamento do operador para realizar um bom atendimento
Eli Lilly faz ação para integrar departamentos ao SAC Read More »
Nem todas as empresas tem uma política adequada de serviço ao cliente, com critérios de medição e gerenciamento de sua qualidade. Muitas vezes por falta de integração entre os processos e sistemas, as promessas dos vendedores não são cumpridas. Neste caso, os produtos podem ter qualidade, mas os serviços que os envolvem são fonte de insatisfação
Serviço ao cliente: integrando toda a empresa em uma só direção Read More »
A solução que será disponibilizada é uma ferramenta de TI para web que integra aplicações clínicas e financeiras. Destina-se a grandes organizações com ambientes múltiplos e de cuidados extensivos diversos
EDS e HealthMEDX comercializam para setor de saúde Read More »
O Outbound Contact Center fornece um ambiente completo da central de atendimento, executando as chamadas automaticamente e controlando as ligações dos clientes por telefone e e-mail. A STT também realizará o treinamento dos operadores da SKY para a adequação à solução
STT Telecom implanta outbound Genesys na SKY Read More »
A empresa cria pacotes como o Política Hosting, uma conta Linux que disponibiliza 300Mb de espaço para hospedagem de web sites, servidor de chat gratuito, transferência de arquivos de 2GB e atualização 24 horas por dia
Digiweb Brasil disponibiliza hospedagem para sites políticos Read More »
Em parceria com a Núcleo Informática, a Avaya proporciona infra-estrutura de rede de dados, que possibilita acesso à rede aos participantes da reunião do BID, que acontece até 13 de março, em Fortaleza
Avaya instala infra-estrutura de rede na 43ª Reunião do BID Read More »
Integrado ao SAP, o sistema de e-commerce para Business Unit (BU) da Rhodia Poliamida Intermediários, permite que os pedidos sejam feitos pelo web site sempre com avisos via e-mail e serviço de SMS de telefonia celular
WCA agiliza vendas da Rhodia com solução e-commerce Read More »
Com 14 anos de atuação no mercado de telemarketing, a empresa saltou de 5 para 130 posições de atendimento. Impulsionada pela parceria duradoura com a Credicard a Access consolidou seu desenvolvimento e imagem no setor, pois sua expansão acompanhou o crescimento do mercado de cartões de crédito no Brasil
Access cresce junto ao mercado de cartões de crédito Read More »
A fabricante de no-breaks e produtos de segurança já atendeu mais de quatro mil clientes por meio do Serviço de Atendimento Microsol no Ponto de Venda (SAM). O projeto visa dar assistência ao cliente no momento da aquisição, fornecendo explicações detalhadas a respeito do produto adquirido e seu funcionamento
Microsol aposta em atendimento no ponto de venda Read More »
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