Os estudos apontam para a visão dos conceitos de marketing de relacionamento e CRM. Das empresas brasileiras que já implementam CRM em suas estruturas, 29% se encontram em fase de definição da estratégia para o projeto, 26% estão implementando o conceito e 11% das companhias encontram-se na escolha da tecnologia
FGV-IBRE e U·NEAR mostram características do CRM no Brasil Read More »
A empresa de outsourcing de callcenter, a americana Convergys, não tem intenção de entrar no mercado brasileiro. Esta informação é do vice-presidente de Marketing Randy Mysliviec, que está no Brasil para um seminário, que se realiza hoje pela manhã, em São Paulo, e no qual divulga o billing
Convergys: a prioridade é difundir tecnologia de billing Read More »
A empresa foi escolhida como provedora exclusiva de software de gestão para o Tec3000 – um projeto que visa dotar as associações comerciais de todo País de soluções integradas e ferramentas de gerenciamento em ASP
NewAge fornece software de gestão ao projeto Tec3000 Read More »
Dividido nos módulos CCNA, CCDA, CCNP e CCDP, os treinamentos visam preparar o profissional para que ele projete, implemente e interligue redes, usando variadas tecnologias para acesso remoto. Certifica também a projeção de complexos esquemas de internetworking
Impacta treina e certifica técnicos em roteadores Cisco Read More »
O produto apresenta integração link and launch do software Sun StorEdge Resource Management Suíte, o que permite gerenciar sistemas de armazenamento de vários fornecedores, além de monitorar, analisar e maximizar a utilização de recursos a partir de um único console
Hitachi anuncia versão 2.0 do HiCommand Read More »
A PNA permite o tráfego de dados em cabos telefônicos já existente nas empresas ou residências. A solução libera a linha telefônica no acesso à web, aproveita a infra-estrutura de PABX para conectar até 20 computadores e está preparada para suportar o uso em rede VoIP
WebCom liga computadores via linha telefônica Read More »
O curso, que tem início dia 12 de abril, visa capacitar os participantes para o desenvolvimento e sistematização de conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas dos profissionais que atuam nessa função. Será distribuído em três módulos: o ambiente de projeto e sua gestão, métodos e técnicas de gestão de projetos, e softwares e aplicativos
PGT/USP aplica práticas de gestão de projetos Read More »
No telemarketing, o papel do teleoperador é fundamental para um atendimento adequado e eficiente. Com os esclarecimentos dos possíveis fatores de risco para a saúde dos teleoperadores, demonstrados neste artigo, espera-se conscientizar as equipes para a necessidade do desenvolvimento de ações que proporcionem melhoria da qualidade de vida no ambiente de trabalho
Medidas de prevenção X fatores de risco Read More »
Siebel eConsumer Goods 7 integra vendas, marketing, atendimento a clientes e análises de qualidade. O objetivo do produto é aumentar a eficácia da equipe de vendas e a colaboração ao longo da cadeia de demanda
Siebel inova solução CRM para setor de bens de consumo Read More »
O IP Office é uma solução de voz, dados e aplicações que oferece às empresas de pequeno e médio porte, um pacote de aplicações integradas, tais como comunicação unificada, contact center e telefonia IP
Avaya lança solução convergente de voz e dados Read More »
Com a intenção de fornecer subsídios às empresas no que se refere as formas adequadas de contato com seu público-alvo, a WBI Brasil apresenta resultado da pesquisa sobre as formas de atendimentos nos web sites das empresas brasileiras
WBI Brasil pesquisa atendimento em web sites Read More »
A OMS Telecom, Fybercom e Confidence são as mais novas associadas da entidade. Elas buscam maior representatividade no mercado, assim como oferecer serviços aos associados, fomentando negócios por meio de relacionamento mais estreito
Empresas buscam Abraforte para fomentar negócios Read More »
O ISM Software Lab, laboratório de testes para produtos, confere título para a indústria do CRM. Para a escolha do Applix, a instituição avaliou os pacotes com base em 166 critérios de seleção, incluindo 107 funções de negócios, 41 características técnicas e 18 características amigáveis e de suporte ao usuário
ISM concede título de Top 15 à Applix iEnterprise Read More »
O evento Redes Convergentes em IP, a ser realizado dia 13 de março, em São Paulo, destaca as mudanças no perfil das operadoras e suas relações com clientes corporativos e parceiros estratégicos, focando o progresso das redes de transporte de voz sobre IP
Seminário prepara profissionais para evolução de voz sobre IP Read More »
Com baixo custo de desenvolvimento e acesso, a internet permite que o usuário tenha um grau maior de interação e envolvimento e está conseguindo um papel importante na coleta de dados por dois motivos: pela abrangência e pela relação custo/benefício
Internet oferece alcance e força na coleta de dados Read More »
A gestão ficará a cargo das concessionárias GVT e Vésper e Embratel. O projeto envolve as empresas Credicard, Redecard e Orbitall, pertencentes ao grupo, que estima a economia em torno de 20% ao ano, na utilização de um único número para o atendimento de todo Brasil
Credicard terceiriza gestão de infra-estrutura de telecomunicações Read More »
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