O objetivo é dedicar linha única de acesso ao suporte, de modo que agilize consultas. Exclusivo para clientes cadastrados, o serviço permite abrir ocorrências e atualizar produtos, dados cadastrais e registro de suporte eletrônico
Sybase oferece serviço de suporte eletrônico pelo 0800 Read More »
Criada pelas holdings Camargo Correa e Promon, o conjunto de soluções tecnológicas via internet oferece ferramenta on-line que permite gerenciar obras, realizando compra e venda de materiais, equalização de preços, e outros serviços da área de construção
Neogera gerencia empreendimentos para AEC Read More »
O curso, que se realizará dia 05 de fevereiro, em São Paulo, tem como foco principal a revisão das métricas mais adequadas a serem utilizadas em um call center, e como melhorar os níveis de serviço e ainda reduzir custos
CYF realiza curso sobre Métricas para Call Center Read More »
A aquisição da Advanced Training Center dará suporte à expansão de mercado da Borland na América Latina, fortalecendo sua estratégia de fornecedora de serviços profissionais de alta qualidade
Borland prepara expansão na América Latina Read More »
A solução de automação de marketing para interação de e-mail e clientes web, da Annuncio, combinada com a solução PeopleSoft 8 CRM, permitirá às empresas automatizar contatos comerciais dos clientes on-line com solução de CRM integrada
PeopleSoft negocia compra de ativos da Annuncio Software Read More »
Da idéia de iniciar um trabalho de telemarketing ativo para vendas de produto, surgiu a Criativa, instalada no Rio de Janeiro, com 50 PAs. Em busca de novos negócios, a empresa se fixou em Brasília, Cuiabá, Ceará e São Paulo, e já opera com 1.200 PAs
Criativa: projeto concretizado em cinco sites Read More »
Pelo curso “Como desenvolver projetos de e-business com eficiência”, a ser realizado nos dias 21, 22 e 23 de janeiro, em Porto Alegre, a WBI Brasil visa capacitar empresários e profissionais a planejar e implantar soluções de e-business
WBI auxilia profissionais em projetos de e-business Read More »
Voltado para o sistema de pagamentos brasileiro, o Crypto.SPB possui software e hardware criptográfico que garantem segurança de dados
First Tech traz ao mercado solução de segurança para bancos Read More »
Somente com o aproveitamento das potencialidades do legado será possível implementar de forma segura as novas tecnologias de interfaceamento com o mundo, visto que substituí-los por aplicativos ERP ou CRM muitas vezes resulta em soluções de baixa funcionalidade
Sem EAI não há transição para o e-business Read More »
Horácio Battistini é promovido a diretor de atendimento a clientes corporativos. O executivo já atua há dois anos na empresa, gerenciando as áreas de atendimento a clientes corporativos
Vésper Business promove gerente de atendimento a diretor Read More »
O iForce Enterprise Data Warehouse é um sistema de referência para a criação de data warehouses com capacidade para mais de 20 terabytes, que apresenta redução do custo de armazenamento de até 75%
Sybase e Sun oferecem arquitetura para data warehouse Read More »
O executivo, com experiência no setor de telecomunicações e provedoras de serviços, tem o objetivo de manter a qualidade dos serviços da empresa para o mercado corporativo
Roberto Medeiros assume a presidência da Telefônica Empresas Read More »
A ferramenta aloca recursos do PABX dentro do desktop e implementa serviços de atendimento automatizados do call center. Possui browser com interface em Windows e plataforma aberta, que atua de forma independente ou integrada com CRM e outras aplicações
Solução CTAgent da Teclan centraliza funções no call center Read More »
Os cursos propiciam visão atualizada sobre conceitos, técnicas e instrumentos do marketing, com aulas práticas e estudos de casos brasileiros. Os interessados pelo curso Marketing Pleno poderão assistir aulas de apresentação gratuitamente, nos dias 19 e 25 de fevereiro
MMS abre inscrições para cursos de MBA e Marketing Pleno Read More »
Os resultados do estudo realizado pelo PwC Consulting confirmam que a integração de canais de marketing, vendas e serviços com sistemas de back office é um dos grandes desafios para processos de CRM
Pesquisa mostra que empresas buscam o CRM eficiente Read More »
O curso Usuário Básico BusinessObjects, que será realizado dias 22 e 23 de janeiro, no Rio de Janeiro, destina-se a profissionais da área de business intelligence que buscam as funcionalidades analíticas da solução para consultas, técnicas de apresentação, restrição de dados e técnicas de análise
Decision ministra curso ao usuário BusinessObjects Read More »
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